Domande frequenti (FAQ) su Bitunix
Registrazione
Quali sono i vantaggi per i nuovi arrivati di Bitunix
Bitunix offre una serie di attività esclusive per i nuovi arrivati per i nuovi utenti registrati, comprese attività di registrazione, attività di deposito, attività di trading e così via. Completando le attività seguendo le istruzioni, i nuovi utenti potranno ricevere vantaggi fino a 5.500 USDT.
Come verificare le attività e i vantaggi dei nuovi arrivati
Apri il sito Web Bitunix e fai clic su Bonus di benvenuto nella parte superiore della barra di navigazione, quindi controlla lo stato delle tue attività. 
Attività della scatola misteriosa
Questi includono la registrazione completa, il deposito completo, la verifica completa del nome reale e il trading completo.
Premi della Mystery Box: includono USDT, ETH, BTC, bonus futures, ecc.
Per aprire una Mystery Box: fai clic su Apri Mystery Box per partecipare al concorso a premi. Per aprire una scatola misteriosa, devi prima guadagnare una voce. Più attività completi, più voci riceverai per aprire la casella. 
Attività di trading per i nuovi arrivati:
dopo aver completato la registrazione e il trading di futures, il sistema calcolerà automaticamente il volume di trading di futures accumulato. Maggiore è il volume cumulativo degli scambi di futures, maggiore sarà il bonus futures che potrai ottenere.
Perché non riesco a ricevere i codici di verifica via SMS
Se non riesci ad abilitare l'autenticazione SMS, controlla il nostro elenco di copertura SMS globale per vedere se la tua posizione è coperta. Se la tua posizione non viene mostrata, utilizza invece l'autenticazione di Google come autenticazione principale a due fattori.
Se hai attivato l'autenticazione SMS o vivi in una nazione o regione coperta dal nostro elenco di copertura SMS globale ma non riesci ancora a ricevere codici SMS, procedi come segue:
1. Verifica che il tuo telefono abbia un segnale di rete forte.
2. Disattiva eventuali software antivirus, firewall e/o di blocco delle chiamate sul tuo telefono cellulare che potrebbero bloccare il nostro numero di codici SMS.
3. Riavvia lo smartphone.
4. Utilizza invece la verifica vocale.
Il numero di telefono era già in uso quando ho provato a collegare il mio numero di telefono al mio account. Perché?
Un numero di telefono può essere collegato a un solo account o utilizzato come nome utente. Se il suddetto numero di telefono non è collegato al tuo account Bitunix, ti consigliamo di collegare un altro numero di telefono che sia anche tuo al tuo account. Se il suddetto numero di telefono è collegato al tuo account Bitunix, devi prima scollegarlo da quell'account.
Come modificare la mia e-mail
Dopo che gli utenti hanno configurato l'indirizzo e-mail, se gli utenti perdono l'accesso al loro vecchio indirizzo e-mail o. vogliono cambiare un nuovo indirizzo email, Bitunix consente agli utenti di cambiare il proprio indirizzo email.
1. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, seleziona "Sicurezza" sotto l'icona dell'utente in alto a destra. 
2. Fare clic su [Cambia] accanto a "Codice di verifica e-mail". 
3. Inserisci il nuovo indirizzo email. Fai clic su [Ottieni codice] in Verifica di sicurezza. Inserisci l'altro codice di 6 cifre inviato al vecchio indirizzo email. Se gli utenti hanno impostato Google Authenticator, gli utenti devono anche inserire il codice di autenticazione Google a 6 cifre.
Fare clic su [Invia] per completare.
Verifica
Perché dovrei verificare l'identità del mio account?
Gli utenti sono tenuti a verificare la propria identità su Bitunix seguendo la nostra procedura KYC. Una volta verificato il tuo account, gli utenti possono richiedere di aumentare il limite di prelievo per una moneta specifica se il limite attuale non può soddisfare le loro esigenze.
Con un account verificato, gli utenti possono anche godere di un'esperienza di deposito e prelievo più rapida e agevole. Anche ottenere la verifica dell'account è un passo importante per migliorare la sicurezza del tuo account.
Quali sono i livelli e i vantaggi KYC
La politica KYC (Know Your Customer Well) è un controllo approfondito dei titolari dei conti ed è la base istituzionale per l'antiriciclaggio utilizzata per prevenire la corruzione, ed è una serie di procedure mediante le quali le istituzioni finanziarie e gli scambi di criptovaluta verificano l'identità dei loro clienti come necessario. bitunix utilizza KYC per identificare i clienti e analizzare il loro profilo di rischio. Questo processo di certificazione aiuta a prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento di attività illegali, mentre la certificazione KYC è richiesta anche agli utenti per aumentare i limiti di prelievo di BTC.
La tabella seguente elenca i limiti di prelievo a diversi livelli KYC.
| Livello KYC | KYC 0 (nessun KYC) | Livello KYC 1 | Livello KYC 2 (KYC avanzato) |
| Limite di prelievo giornaliero* | ≦500.000 USD | ≦2.000.000 USDT | ≦5.000.000 USDT |
| Limite di prelievo mensile** | - | - | - |
*Limite di prelievo giornaliero aggiornato ogni 00:00 UTC
**Limite di prelievo mensile = Limite di prelievo giornaliero * 30 giorni
Ragioni e soluzioni comuni per gli errori di verifica KYC
Di seguito sono riportati i motivi e le soluzioni comuni per gli errori di verifica KYC:
| Motivo rifiutato | Scenario possibile | Suggerimenti per le soluzioni |
| ID non valido | 1. Il sistema ha rilevato che il tuo nome completo/data di nascita sul profilo è errato, mancante o illeggibile. 2. Il documento caricato non contiene la foto del tuo viso oppure la foto del tuo viso non è chiara. 3. Il passaporto caricato non contiene la tua firma. |
1. Il tuo nome completo, data di nascita e data di validità devono essere mostrati in modo chiaro e leggibile. 2. I tratti del tuo viso devono essere chiaramente visualizzati. 3. Se stai caricando un'immagine del passaporto, assicurati che il passaporto contenga la tua firma. I documenti di identità accettati includono: passaporto, carta d'identità nazionale, permesso di soggiorno, patente di guida; I documenti di identità non accettati includono: visto per studenti, visto di lavoro, visto di viaggio |
| Foto del documento non valida | 1. La qualità dei documenti caricati potrebbe essere sfocata, ritagliata o le informazioni sulla tua identità sono state mascherate. 2. Caricate foto irrilevanti di documenti di identità o prove di indirizzo. |
1. Il tuo nome completo, la data di nascita e la data di validità devono essere leggibili e assicurarsi che tutti gli angoli del documento siano mostrati chiaramente. 2. Ricarica tutti i documenti di identità accettabili come passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida. |
| Prova di indirizzo non valida | 1. La prova dell'indirizzo fornita non risale agli ultimi tre mesi. 2. La prova dell'indirizzo fornita mostra il nome di un'altra persona invece del tuo nome. 3. Un documento inaccettabile per la prova dell'indirizzo presentato. |
1. La prova dell'indirizzo deve essere datata/emessa negli ultimi tre mesi (i documenti più vecchi di tre mesi verranno rifiutati). 2. Il tuo nome deve essere chiaramente indicato sui documenti. 3. Non può essere lo stesso documento della prova di identità. I documenti di prova dell'indirizzo accettati includono: Bollette di utenze Estratti bancari ufficiali Prova di residenza emessa dal governo Fatture per Internet/TV via cavo/linea telefonica domestica Dichiarazioni dei redditi/fatture delle imposte comunali I documenti di prova di indirizzo non accettati includono: carta d'identità, patente di guida, passaporto, estratto conto del telefono cellulare, locazione contratto, Documento assicurativo, Fatture mediche, Bollettino di transazione bancaria, Lettera di segnalazione bancaria o aziendale, Fattura manoscritta, Ricevuta acquisti, Passaporti di frontiera |
| Screenshot / Documento non originale | 1. Il sistema rileva uno screenshot, una copia scansionata o un documento stampato non accettabile. 2. Il sistema rileva una copia cartacea invece del documento originale. 3. Il sistema rileva le foto dei documenti in bianco e nero. |
1. Assicurati che il documento caricato sia nel formato file/PDF originale. 2. Assicurati che la foto caricata non sia stata modificata con software di elaborazione immagini (Photoshop, ecc.) e non sia uno screenshot. 3. Carica un documento/foto a colori. |
| Pagina del documento mancante | Mancano alcune pagine dei documenti caricati. | Carica una nuova foto del documento con tutti e quattro gli angoli visibili e una nuova foto del documento (fronte e retro). Assicurati che sia inclusa la pagina del documento con i dettagli importanti. |
| Documento danneggiato | La qualità del documento caricato è scarsa o danneggiata. | Assicurati che l'intero documento sia visibile o leggibile; non danneggiato e non ci sono riflessi sulla foto. |
| Documento scaduto | La data sul documento di identità caricato è scaduta. | Assicurati che il documento di identità sia ancora entro la data di validità e non sia ancora scaduto. |
| Lingua non riconosciuta | Il documento è caricato in lingue non supportate come arabo, singalese, ecc. | Carica un altro documento con caratteri latini o il tuo passaporto internazionale. |
Depositare
Cosa succede se deposito all'indirizzo sbagliato?
Le risorse verranno accreditate direttamente all'indirizzo del destinatario una volta confermata la transazione sulla rete blockchain. Se depositi su un indirizzo di portafoglio esterno o depositi tramite la rete sbagliata, Bitunix non sarà in grado di fornire ulteriore assistenza.
I fondi non vengono accreditati dopo il deposito, cosa devo fare?
Ci sono 3 passaggi che una transazione blockchain deve attraversare: richiesta - convalida - fondi accreditati
1. Richiesta: se lo stato di prelievo sul lato mittente dice "completato" o "riuscito", significa che la transazione è stata elaborata e viene inviata a la rete blockchain per la convalida. Tuttavia, ciò non significa che i fondi siano stati accreditati con successo sul tuo portafoglio su Bitunix.
2. Convalida: ci vuole tempo affinché la blockchain convalidi ogni transazione. I fondi verranno inviati alla piattaforma ricevente solo dopo aver raggiunto le conferme richieste dal token. Si prega di attendere pazientemente il processo.
3.Fondi accreditati: solo quando la blockchain convalida la transazione e vengono raggiunte le conferme minime richieste, i fondi arriveranno all'indirizzo del destinatario.
Ho dimenticato di inserire un tag o un promemoria
Quando prelevano valute come XRP ed EOS, gli utenti devono compilare un tag o un promemoria oltre all'indirizzo del destinatario. Se l'etichetta o il promemoria mancano o sono errati, le valute potrebbero essere ritirate ma probabilmente non arriveranno all'indirizzo del destinatario. In questo caso, è necessario inviare un ticket, un tag o un promemoria corretto, TXID in formato testo e screenshot della transazione sulla piattaforma del mittente. Una volta verificate le informazioni fornite, i fondi verranno accreditati manualmente sul tuo conto.
Deposita un token non supportato su Bitunix
Se hai depositato token non supportati su Bitunix, invia una richiesta e fornisci le seguenti informazioni: E-mail e UID del tuo account Bitunix
Nome del token
Importo del deposito
TxID corrispondente
L'indirizzo del portafoglio che depositi a
Ritiro
Ho inserito l'indirizzo di ritiro sbagliato
Se le regole sull'indirizzo sono soddisfatte, ma l'indirizzo è sbagliato (l'indirizzo di qualcun altro o un indirizzo inesistente), il record di ritiro mostrerà "Completato". Gli asset prelevati verranno accreditati sul portafoglio corrispondente nell'indirizzo di prelievo. A causa dell'irreversibilità della blockchain, non possiamo aiutarti a recuperare gli asset dopo il ritiro con successo ed è necessario contattare l'indirizzo del destinatario per negoziare.
Come ritirare i token rimossi dalla lista?
Di solito, Bitunix farà un annuncio sulla rimozione dalla lista di determinati token. Anche dopo la rimozione dalla quotazione, Bitunix continuerà a fornire il servizio di prelievo per un certo periodo di tempo, solitamente 3 mesi. Ti preghiamo di inviare una richiesta se stai tentando di ritirare tali token dopo la fine del servizio di prelievo.
I token ritirati non sono supportati dalla piattaforma del destinatario
Bitunix conferma solo se il formato dell'indirizzo è corretto, ma non può garantire se l'indirizzo del destinatario supporta la valuta ritirata. Per le soluzioni, è necessario comunicare con la piattaforma del destinatario. Se la piattaforma del destinatario ha accettato di restituire i fondi, puoi fornirgli il tuo indirizzo di deposito Bitunix.
Se accettano solo di restituire i fondi all'indirizzo del mittente, nel qual caso i fondi non possono essere trasferiti direttamente sul tuo account Bitunix, contatta il destinatario per richiedere il TxID della transazione. Quindi invia una richiesta su Bitunix con TxID, il record di comunicazione tra te e la piattaforma del destinatario, il tuo UID Bitunix e il tuo indirizzo di deposito. Bitunix ti aiuterà a trasferire i fondi sul tuo conto. Se la piattaforma del destinatario dispone di altre soluzioni che richiedono la nostra assistenza, invia una richiesta o avvia una chat dal vivo con il nostro servizio clienti per informarci della questione.
Perché l'importo prelevabile è inferiore al saldo effettivo
Di solito ci sono 2 condizioni in cui l'importo prelevabile sarà inferiore al saldo effettivo:
A. Ordini non eseguiti sul mercato: supponendo che tu abbia 10 ETH nel tuo portafoglio, mentre hai anche 1 ETH per l'ordine di vendita sul mercato. In questo caso, ci sarà 1 ETH congelato, rendendolo non disponibile per il ritiro.
B. Conferme insufficienti per il tuo deposito: controlla se ci sono depositi, in attesa di ulteriori conferme per raggiungere i requisiti su Bitunix, poiché questi depositi necessitano di sufficienti conferme richieste in modo che l'importo prelevabile possa corrispondere al suo saldo effettivo.
Hai dimenticato di inserire un tag o un promemoria
Token come XRP o EOS richiederanno un tag o un promemoria oltre all'indirizzo del destinatario. Se l'utente dimentica di inserire un tag o un promemoria, i token depositati non verranno accreditati. Invia una richiesta fornendo l'UID del tuo account, il promemoria corretto per il deposito, TxID, screenshot della transazione. I token verranno accreditati una volta che Bitunix avrà verificato la transazione.
Commercio
Ordine limite
Gli utenti stabiliscono autonomamente il prezzo di acquisto o di vendita. L'ordine verrà eseguito solo quando il prezzo di mercato raggiunge il prezzo stabilito. Se il prezzo di mercato non raggiunge il prezzo stabilito, l'ordine limite continuerà ad attendere la transazione nel book degli ordini.
Ordine di mercato
Ordine di mercato significa che non è impostato alcun prezzo di acquisto per la transazione, il sistema completerà la transazione in base all'ultimo prezzo di mercato nel momento in cui viene effettuato l'ordine e l'utente deve solo inserire l'importo totale in USD che desidera effettuare. Quando si vende al prezzo di mercato, l'utente deve inserire l'importo della criptovaluta da vendere.
Cos'è il grafico a candele?
Un grafico a candela è un tipo di grafico dei prezzi utilizzato nell'analisi tecnica che mostra i prezzi massimo, minimo, di apertura e di chiusura di un titolo per un periodo specifico. È ampiamente applicabile all'analisi tecnica di azioni, futures, metalli preziosi, criptovalute, ecc.
I prezzi massimo, minimo, di apertura e di chiusura sono i quattro dati chiave di un grafico a candele che mostrano l'andamento generale dei prezzi. In base a diversi intervalli di tempo, ci sono grafici a candele di un minuto, di un'ora, di un giorno, di una settimana, di un mese, di un anno e così via.
Quando il prezzo di chiusura è superiore al prezzo di apertura, la candela sarà in rosso/bianco (supponendo che il rosso sia in aumento e il verde in calo, che possono essere diversi in base alle diverse consuetudini), suggerendo che il prezzo è rialzista; mentre la candela sarà in verde/nero quando il confronto dei prezzi è al contrario, indicando un prezzo ribassista.
Come visualizzare la cronologia delle transazioni
1. Accedi al tuo account sul sito Web Bitunix, fai clic su [Cronologia transazioni] in [Risorse]. 
2. Fare clic su [Spot] per visualizzare la cronologia delle transazioni per il conto spot. 
3. Gli utenti possono selezionare l'ora, la crittografia e il tipo di transazione da filtrare. 
4. Fare clic su [Visualizza dettagli] per verificare i dettagli di una transazione specifica.
