Часто задаваемые вопросы (FAQ) по Bitunix
Регистрация
Каковы преимущества Bitunix для новичков
Bitunix предлагает ряд эксклюзивных задач для новых зарегистрированных пользователей, включая задачи регистрации, депозитные задачи, торговые задачи и так далее. Выполнив задания согласно инструкциям, новые пользователи смогут получить выгоду на сумму до 5500 USDT.
Как проверить задачи и преимущества для новичков
Откройте веб-сайт Bitunix и нажмите «Приветственный бонус» в верхней части панели навигации, затем проверьте статус своей задачи. 
Задания «Таинственный ящик»
Сюда входят полная регистрация, полный депозит, полная проверка настоящего имени и полная торговля.
Награды «Таинственный ящик»: включают USDT, ETH, BTC, фьючерсный бонус и т. д.
Чтобы открыть «Таинственный ящик»: Нажмите «Открыть загадочный ящик», чтобы принять участие в лотерее. Чтобы открыть загадочный ящик, вам сначала нужно получить доступ. Чем больше заданий вы выполните, тем больше записей вы получите для открытия ящика. 
Торговая задача для новичков:
После завершения регистрации и торговли фьючерсами система автоматически рассчитает накопленный объем торгов фьючерсами. Чем выше совокупный объем торговли фьючерсами, тем больший фьючерсный бонус вы можете получить.
Почему я не могу получить коды подтверждения по SMS
Если вы не можете включить аутентификацию по SMS, проверьте наш глобальный список покрытия SMS, чтобы узнать, распространяется ли ваше местоположение. Если ваше местоположение не отображается, используйте вместо этого аутентификацию Google в качестве основной двухфакторной аутентификации.
Если вы активировали аутентификацию по SMS или живете в стране или регионе, входящим в наш глобальный список покрытия SMS, но по-прежнему не можете получать коды SMS, выполните следующие действия:
1. Убедитесь, что на вашем телефоне сильный сигнал сети.
2. Отключите на своем мобильном телефоне все антивирусные программы, брандмауэры и/или программы блокировки вызовов, которые могут блокировать наши номера SMS-кодов.
3. Перезагрузите смартфон.
4. Вместо этого используйте голосовое подтверждение.
Номер телефона уже был занят, когда я пытался привязать его к своей учетной записи. Почему?
Один номер телефона можно привязать только к одной учетной записи или использовать в качестве имени пользователя. Если указанный номер телефона не привязан к вашей учетной записи Bitunix, мы рекомендуем вам привязать к вашей учетной записи другой номер телефона, который также принадлежит вам. Если указанный номер телефона привязан к вашей учетной записи Bitunix, вам необходимо сначала отсоединить его от этой учетной записи.
Как изменить мой адрес электронной почты
После того, как пользователи настроили адрес электронной почты, если пользователи потеряют доступ к своему старому адресу электронной почты или. хотите изменить новый адрес электронной почты, Bitunix позволяет пользователям изменить свой адрес электронной почты.
1. После входа в свою учетную запись выберите «Безопасность» под значком пользователя в правом верхнем углу. 
2. Нажмите [Изменить] рядом с «Кодом подтверждения электронной почты». 
3. Введите новый адрес электронной почты. Нажмите [Получить код] в разделе «Проверка безопасности». Введите другой 6-значный код, отправленный на старый адрес электронной почты. Если пользователи настроили Google Authenticator, им также необходимо ввести 6-значный код аутентификации Google.
Нажмите [Отправить] для завершения.
Проверка
Зачем мне проверять личность своей учетной записи?
Пользователи должны подтвердить свою личность в Bitunix, пройдя процедуру KYC. После того, как ваша учетная запись будет подтверждена, пользователи смогут подать заявку на повышение лимита вывода конкретной монеты, если текущий лимит не может удовлетворить их потребности.
Благодаря подтвержденной учетной записи пользователи также могут наслаждаться более быстрым и плавным вводом и выводом средств. Проверка учетной записи также является важным шагом для повышения безопасности вашей учетной записи.
Каковы уровни и преимущества KYC
Политика KYC (хорошо знай своего клиента) представляет собой усиленный контроль владельцев счетов и является институциональной основой для борьбы с отмыванием денег, используемой для предотвращения коррупции, а также представляет собой серию процедур, с помощью которых финансовые учреждения и криптовалютные биржи проверяют личность своих клиентов как необходимый. Bitunix использует KYC для идентификации клиентов и анализа их профиля риска. Этот процесс сертификации помогает предотвратить отмывание денег и финансирование незаконной деятельности, а сертификация KYC также необходима пользователям для увеличения лимитов на снятие BTC.
В следующей таблице перечислены лимиты на снятие средств на разных уровнях KYC.
| Уровень KYC | KYC 0 (без KYC) | KYC уровень 1 | KYC уровня 2 (расширенный KYC) |
| Дневной лимит на снятие средств* | ≦500 000 долларов США | ≦2 000 000 долларов США | ≦5 000 000 долларов США |
| Ежемесячный лимит на снятие средств** | - | - | - |
*Дневной лимит снятия средств обновляется каждые 00:00 UTC.
**Ежемесячный лимит вывода средств = дневной лимит вывода средств * 30 дней.
Распространенные причины и решения ошибок проверки KYC
Ниже приведены распространенные причины и решения сбоев проверки KYC:
| Причина отклонения | Возможный сценарий | Советы по решениям |
| Неверный ID | 1. Система обнаружила, что ваше полное имя/дата рождения в профиле указаны неверно, отсутствуют или нечитабельны. 2. Загруженный документ не содержит вашей фотографии лица или фотография вашего лица нечеткая. 3. Загруженный Паспорт не содержит вашей подписи. |
1. Ваше полное имя, дата рождения и дата действия должны быть указаны четко и читаемо. 2. Черты вашего лица должны быть четко выражены. 3. Если вы загружаете изображение паспорта, убедитесь, что на паспорте стоит ваша подпись. Принимаемые документы, подтверждающие личность, включают: паспорт, национальное удостоверение личности, вид на жительство, водительские права; К непринятым документам, удостоверяющим личность, относятся: студенческая виза, рабочая виза, туристическая виза. |
| Неверное фото документа | 1. Качество загруженных документов может быть размытым, обрезанным или вы скрыли свою идентификационную информацию. 2. Загружены нерелевантные фотографии документов, удостоверяющих личность, или подтверждения адреса. |
1. Ваше полное имя, дата рождения и дата действия должны быть читаемыми, и убедитесь, что все углы документа видны четко. 2. Повторно загрузите все приемлемые документы, удостоверяющие личность, такие как паспорт, национальное удостоверение личности или водительские права. |
| Недействительное подтверждение адреса | 1. Подтверждение адреса предоставлено не в течение последних трех месяцев. 2. В предоставленном подтверждении адреса указано имя другого человека вместо вашего имени. 3. Представлен неприемлемый документ для подтверждения адреса. |
1. Подтверждение адреса должно быть датировано/выдано в течение последних трех месяцев (документы старше трех месяцев будут отклонены). 2. Ваше имя должно быть четко указано в документах. 3. Это не может быть тот же документ, что и подтверждение личности. К принятым документам, подтверждающим адрес, относятся: Счета за коммунальные услуги. Официальные банковские выписки. Подтверждение проживания, выданное правительством. Счета за Интернет/кабельное телевидение/домашний телефон. Налоговые декларации/счета за муниципальный налог. К непринятым документам, подтверждающим адрес, относятся: удостоверение личности, водительские права, паспорт, выписка по мобильному телефону, договор аренды. договор, Страховой документ, Медицинские счета, Квитанция о банковской операции, Рекомендательное письмо банка или компании, Рукописный счет, Квитанция о покупках, Пограничные пропуска |
| Скриншот / Неоригинальный документ | 1. Система обнаруживает снимок экрана, скан-копию или распечатанный документ, которые являются неприемлемыми. 2. Система обнаруживает бумажную копию вместо оригинального документа. 3. Система распознает черно-белые фотографии документов. |
1. Убедитесь, что загруженный документ имеет исходный формат файла/PDF. 2. Убедитесь, что загруженная фотография не была отредактирована с помощью программного обеспечения для обработки изображений (Photoshop и т. д.) и не является скриншотом. 3. Загрузите цветной документ/фото. |
| Отсутствует страница документа | Некоторые страницы загруженных документов отсутствуют. | Загрузите новую фотографию документа, чтобы были видны все четыре угла, а также новую фотографию документа (лицевую и обратную стороны). Убедитесь, что включена страница документа с важной информацией. |
| Поврежденный документ | Качество загруженного документа плохое или повреждено. | Убедитесь, что весь документ виден и читаем; не поврежден и на фото нет бликов. |
| Документ с истекшим сроком действия | Срок действия загруженного документа, удостоверяющего личность, истек. | Убедитесь, что срок действия документа, удостоверяющего личность, еще не истек и срок его действия еще не истек. |
| Неопознанный язык | Документ загружен на неподдерживаемых языках, таких как арабский, сингальский и т. д. | Пожалуйста, загрузите другой документ с латинскими буквами или загранпаспорт. |
Внесение депозита
Что делать, если я вношу депозит не на тот адрес?
Активы будут зачислены непосредственно на адрес получателя после подтверждения транзакции в сети блокчейн. Если вы внесете депозит на адрес стороннего кошелька или внесете депозит через неправильную сеть, Bitunix не сможет предоставить какую-либо дополнительную помощь.
Средства не зачисляются после депозита, что делать?
Транзакция блокчейна должна пройти 3 этапа: запрос – проверка – зачисление средств.
1. Запрос: если в статусе вывода на стороне-отправителе указано «завершено» или «успешно», это означает, что транзакция обработана и отправлена на сеть блокчейн для проверки. Однако это не означает, что средства успешно зачислены на ваш кошелек на Bitunix.
2. Проверка. Блокчейну требуется время для проверки каждой транзакции. Средства будут отправлены на платформу получателя только после получения необходимых подтверждений токена. Пожалуйста, терпеливо дождитесь процесса.
3. Зачисленные средства: средства поступят на адрес получателя только тогда, когда блокчейн подтвердит транзакцию и будет достигнут необходимый минимум подтверждений.
Забыл заполнить тег или памятку
При выводе таких валют, как XRP и EOS, пользователи должны заполнить тег или заметку в дополнение к адресу получателя. Если бирка или памятка отсутствуют или неверны, валюта может быть снята, но, скорее всего, не будет доставлена на адрес получателя. В этом случае вам необходимо предоставить тикет, правильный тег или памятку, TXID в текстовом формате и скриншоты транзакции на платформе отправителя. После проверки предоставленной информации средства будут зачислены на ваш счет вручную.
Внесите токен, который не поддерживается в Bitunix
Если вы внесли неподдерживаемые токены на Bitunix, отправьте запрос и предоставьте следующую информацию: Адрес электронной почты вашей учетной записи Bitunix и UID.
Имя токена.
Сумма депозита.
Соответствующий TxID.
Адрес кошелька, на который вы вносите депозит:
.
Снятие
Я указал неправильный адрес вывода средств
Если правила адреса соблюдены, но адрес неправильный (чужой адрес или несуществующий адрес), в записи вывода будет указано «Завершено». Выведенные активы будут зачислены на соответствующий кошелек по адресу вывода. Из-за необратимости блокчейна мы не можем помочь вам вернуть активы после успешного вывода, и вам необходимо связаться с получателем адреса для переговоров.
Как вывести токены, исключенные из листинга?
Обычно Bitunix объявляет об исключении определенных токенов из листинга. Даже после делистинга Bitunix по-прежнему будет предоставлять услуги вывода средств в течение определенного периода времени, обычно 3 месяцев. Пожалуйста, отправьте запрос, если вы пытаетесь вывести такие токены после завершения услуги вывода.
Выведенные токены не поддерживаются платформой получателя.
Bitunix только подтверждает правильность формата адреса, но не может гарантировать, поддерживает ли адрес получателя выведенную валюту. Для решения вам необходимо связаться с платформой получателя. Если платформа получателя согласилась вернуть средства, вы можете предоставить им свой адрес депозита Bitunix.
Если они согласны вернуть средства только на адрес отправителя, и в этом случае средства не могут быть переведены непосредственно на вашу учетную запись Bitunix, свяжитесь с получателем, чтобы запросить TxID транзакции. Затем отправьте запрос на Bitunix, указав TxID, запись вашего общения с платформой получателя, ваш UID Bitunix и адрес вашего депозита. Bitunix поможет вам перевести средства на ваш счет. Если на платформе получателя есть другие решения, требующие нашей помощи, отправьте запрос или начните чат с нашей службой поддержки, чтобы сообщить нам об этом.
Почему моя сумма вывода меньше фактического баланса
Обычно существует два условия, при которых сумма, которую можно снять, будет меньше фактического баланса:
A. Неисполненные ордера на рынке: предполагается, что в вашем кошельке есть 10 ETH, а также есть 1 ETH для ордера на продажу на рынке. В этом случае 1 ETH будет заморожен, что сделает его недоступным для вывода.
B. Недостаточно подтверждений для вашего депозита: проверьте, есть ли какие-либо депозиты, ожидающие получения дополнительных подтверждений для выполнения требований Bitunix, поскольку для этих депозитов требуется достаточное количество необходимых подтверждений, чтобы сумма, подлежащая выводу, могла соответствовать ее фактическому балансу.
Забыл ввести тег или примечание
Для токенов, таких как XRP или EOS, помимо адреса получателя потребуется тег или заметка. Если пользователи забудут ввести тег или заметку, внесенные токены не будут зачислены. Отправьте запрос, указав UID своей учетной записи, правильное примечание о депозите, TxID и снимок экрана транзакции. Токены будут зачислены после того, как Bitunix подтвердит транзакцию.
Торговля
Лимитный ордер
Пользователи сами устанавливают цену покупки или продажи. Ордер будет исполнен только тогда, когда рыночная цена достигнет установленной цены. Если рыночная цена не достигнет установленной цены, лимитный ордер продолжит ожидать транзакции в книге заказов.
Рыночный ордер
Рыночный ордер означает, что для транзакции не установлена цена покупки, система завершит транзакцию на основе последней рыночной цены на момент размещения ордера, и пользователю нужно только ввести общую сумму в долларах США, которую он хочет разместить. При продаже по рыночной цене пользователю необходимо ввести сумму криптовалюты для продажи.
Что такое свечной график?
Свечной график — это тип ценового графика, используемый в техническом анализе, который отображает максимальную, минимальную, цену открытия и закрытия ценной бумаги за определенный период. Он широко применим к техническому анализу акций, фьючерсов, драгоценных металлов, криптовалют и т. д.
Высокая, минимальная цены, цены открытия и закрытия — это четыре ключевых данных свечного графика, которые показывают общий ценовой тренд. На основе разных временных интервалов существуют одноминутные, часовые, однодневные, недельные, месячные, годичные свечные графики и так далее.
Когда цена закрытия выше цены открытия, свеча будет красного/белого цвета (предположим, красный цвет означает рост, а зеленый — падение, что может быть разным в зависимости от разных обычаев), что указывает на бычью цену; в то время как свеча будет зеленой/черной, когда сравнение цен происходит наоборот, что указывает на медвежью цену.
Как просмотреть историю транзакций
1. Войдите в свою учетную запись на веб-сайте Bitunix, нажмите [История транзакций] в разделе [Активы]. 
2. Нажмите [Спот], чтобы просмотреть историю транзакций для спот-счета. 
3. Пользователи могут выбирать время, криптовалюту и тип транзакции для фильтрации. 
4. Нажмите [Просмотреть подробности], чтобы проверить детали конкретной транзакции.
