Често поставувани прашања (ЧПП) на Bitunix
Регистрирање
Кои се придобивките за новодојденците на Bitunix
Bitunix нуди серија ексклузивни задачи за новодојденци за новорегистрирани корисници, вклучувајќи задачи за регистрација, задачи за депонирање, задачи за тргување итн. Со завршување на задачите следејќи ги упатствата, новите корисници ќе можат да добијат поволности во вредност од 5.500 USDT.
Како да ги проверите задачите и придобивките на новодојденците
Отворете ја веб-локацијата на Bitunix и кликнете Бонус за добредојде на горниот дел од лентата за навигација, а потоа проверете го статусот на вашата задача. 
Задачи со мистериозни кутии
Тие вклучуваат целосна регистрација, комплетен депозит, целосна верификација на вистинското име и целосно тргување.
Награди за мистериозно поле: вклучуваат USDT, ETH, BTC, бонус за фјучерси, итн.
За да отворите тајно поле: кликнете на Отвори мистерија за да учествувате во наградната игра. За да отворите мистериозна кутија, прво треба да заработите запис. Колку повеќе задачи завршите, толку повеќе записи ќе добиете за да го отворите полето. 
Задача за тргување со новодојденец:
По завршувањето на регистрацијата и тргувањето со фјучерси, системот автоматски ќе го пресмета акумулираниот обем на тргување со фјучерси. Колку е поголем кумулативниот обем на тргување со фјучерси, толку повеќе бонус за фјучерси може да добиете.
Зошто не можам да добијам СМС кодови за потврда
Ако не можете да овозможите автентикација на SMS, проверете ја нашата глобална листа на покриеност со СМС за да видите дали вашата локација е покриена. Ако вашата локација не е прикажана, наместо тоа, користете ја автентикацијата на Google како примарна двофакторна автентикација.
Ако сте ја активирале автентикацијата на СМС или живеете во нација или регион опфатени со нашата глобална листа на покриеност со СМС, но сè уште не можете да примате СМС-шифри, преземете ги следниве чекори:
1. Проверете дали вашиот телефон има силен мрежен сигнал.
2. Оневозможете кој било софтвер за антивирус, заштитен ѕид и/или блокирач на повици на вашиот мобилен телефон што може да го блокира нашиот број на SMS кодови.
3. Рестартирајте го паметниот телефон.
4. Наместо тоа, користете гласовна потврда.
Телефонскиот број веќе беше земен кога се обидов да го поврзам мојот телефонски број со мојата сметка. Зошто?
Еден телефонски број може да се поврзе само со една сметка или да се користи како корисничко име. Ако споменатиот телефонски број не е поврзан со вашата сопствена сметка на Bitunix, препорачуваме да поврзете друг телефонски број кој исто така е ваш со вашата сметка. Ако споменатиот телефонски број е поврзан со вашата сопствена сметка на Bitunix, прво треба да го прекинете од таа сметка.
Како да ја сменам мојата е-пошта
Откако корисниците ќе ја постават адресата за е-пошта, ако корисниците го изгубат пристапот до нивната стара е-адреса или. сакате да смените нова адреса за е-пошта, Bitunix им овозможува на корисниците да ја променат својата е-адреса.
1. Откако ќе се најавите на вашата сметка, изберете „Безбедност“ под корисничката икона горе десно. 
2. Кликнете на [Change] до „Кодот за верификација на е-пошта“. 
3. Внесете ја новата адреса за е-пошта. Кликнете на [Get Code] под Безбедност за потврда. Внесете го другиот 6-цифрен код испратен на старата адреса на е-пошта. Доколку корисниците поставиле Google Authenticator, од корисниците се бара и да го внесат 6-цифрениот код за автентикатор на Google.
Кликнете на [Поднеси] за да завршите.
Се потврдува
Зошто треба да го потврдам идентитетот на мојата сметка?
Од корисниците се бара да го потврдат својот идентитет во Bitunix преку нашиот процес KYC. Откако вашата сметка е потврдена, корисниците можат да аплицираат за подигање на лимитот за повлекување за одредена монета, доколку моменталната граница не може да ги задоволи нивните потреби.
Со проверена сметка, корисниците можат да уживаат и во побрзо и понепречено искуство со депонирање и повлекување. Потврдувањето на сметката е исто така важен чекор за подобрување на безбедноста на вашата сметка.
Кои се нивоата и придобивките на KYC
Политиката KYC (Добро запознајте го вашиот клиент) е засилена контрола на имателите на сметки и е институционална основа за спречување на перење пари што се користи за спречување на корупцијата и е серија процедури со кои финансиските институции и берзите за криптовалути го потврдуваат идентитетот на нивните клиенти како се бара. bitunix користи KYC за да ги идентификува клиентите и да го анализира нивниот профил на ризик. Овој процес на сертификација помага да се спречи перење пари и финансирање на нелегални активности, додека KYC сертификацијата е потребна и за корисниците да ги зголемат границите за повлекување на БТК.
Следната табела ги наведува ограничувањата за повлекување на различни нивоа на KYC.
| Ниво на KYC | KYC 0 (Без KYC) | KYC Ниво 1 | KYC Ниво 2 (Напредно KYC) |
| Дневен лимит за повлекување* | ≦500.000 USDT | ≦2.000.000 USDT | ≦5.000.000 USDT |
| Месечен лимит за повлекување** | - | - | - |
*Дневниот лимит за повлекување се ажурира на секои 00:00 UTC
**Месечен лимит за повлекување = Дневен лимит за повлекување * 30 дена
Вообичаени причини и решенија за неуспеси во верификацијата на KYC
Следниве се вообичаени причини и решенија за неуспесите во проверката на KYC:
| Одбиена причина | Можно сценарио | Совети за решенија |
| Неважечки ID | 1. Системот откри дека вашето полно име/датум на раѓање на профилот е неточно, недостасува или не може да се чита. 2. Поставениот документ не содржи фотографија од вашето лице или фотографијата од вашето лице не е јасна. 3. Поставениот пасош не го содржи вашиот потпис. |
1. Вашето целосно име, датум на раѓање и датум на важност треба да бидат јасно и читливи. 2. Карактеристиките на вашето лице треба да бидат јасно прикажани. 3. Ако прикачувате слика од пасош, проверете дали пасошот го има вашиот потпис. Прифатените документи за доказ за идентификација вклучуваат: пасош, Национална лична карта, дозвола за престој, возачка дозвола; Неприфатените документи за доказ за идентитет вклучуваат: студентска виза, работна виза, виза за патување |
| Неважечка фотографија на документ | 1. Квалитетот на поставените документи може да биде заматен, исечен или сте ги маскирале вашите лични податоци. 2. Поставени ирелевантни фотографии од лични документи или доказ за адреса. |
1. Вашето целосно име, датум на раѓање и датум на важење треба да бидат читливи и бидете сигурни дека сите агли на документот се јасно прикажани. 2. Повторно поставете ги сите прифатливи документи за идентификација како што се вашиот пасош, национална лична карта или возачка дозвола. |
| Неважечки доказ за адреса | 1. Обезбедениот доказ за адресата не е во последните три месеци. 2. Обезбедениот доказ за адреса покажува име на друго лице наместо вашето име. 3. Доставен неприфатлив документ за доказ за адреса. |
1. Доказот за адресата мора да биде датиран/издаден во последните три месеци (документите постари од три месеци ќе бидат отфрлени). 2. Вашето име мора да биде јасно прикажано на документите. 3. Не може да биде истиот документ како Доказ за идентитет. Прифатен доказ за адреса Документите вклучуваат: сметки за комунални услуги Официјални банкарски изводи Станбен доказ издаден од владатаИнтернет/кабловска телевизија/домашни телефонски сметкиДаночни пријави/даночни сметки на Советот Неприфатен доказ за адреса Документите вклучуваат: лична карта, возачка дозвола, пасош, извод од мобилен телефон, станар Договор, Документ за осигурување, Медицински сметки, ливче за банкарска трансакција, Упатство од банка или компанија, Рачно напишана фактура, Потврда за набавки, Гранични пропусници |
| Слика од екранот / Не е оригинален документ | 1. Системот детектира слика од екранот, скенира копија или отпечатен документ што не се прифатливи. 2. Системот открива хартиена копија наместо оригиналниот документ. 3. Системот детектира црно-бели фотографии од документи. |
1. Проверете дали подигнатиот документ е оригиналниот формат на датотека/PDF. 2. Проверете дали поставената фотографија не е уредена со софтвери за обработка на слики (Photoshop, итн.) и дека не е скриншот. 3. Ве молиме поставете обоен документ/фотографија. |
| Недостасува страница со документ | Недостасуваат некои страници од поставените документи. | Поставете нова фотографија од документот со видливи сите четири агли и нова фотографија од документот (предната и задната страна). Ве молиме проверете дали е вклучена страницата со документи со важни детали. |
| Оштетен документ | Квалитетот на поставениот документ е слаб или оштетен. | Осигурајте се дека целиот документ е видлив или читлив; не е оштетен и нема отсјај на фотографијата. |
| Истечен документ | Датумот на подигнатиот документ за идентификација е истечен. | Осигурајте се дека документот за идентификација сè уште е во рок на важност и сè уште не е истечен. |
| Непризнаен јазик | Документот е поставен на неподдржани јазици како што се арапски, синхалски итн. | Поставете друг документ со латински знаци или ваш меѓународен пасош. |
Депонирање
Што ако депонирам на погрешна адреса?
Средствата директно ќе се кредитираат на адресата на примачот штом трансакцијата ќе биде потврдена на блокчејн мрежата. Ако депонирате на адреса на паричник од аутсајдер или депонирате преку погрешна мрежа, Bitunix нема да може да обезбеди дополнителна помош.
Средствата не се кредитираат по депонирањето, што да правам?
Постојат 3 чекори низ кои мора да помине блокчејн трансакцијата: барање - валидација - кредитирани средства
1. Барање: ако статусот на повлекување на страната што испраќа вели „завршено“ или „успешно“, тоа значи дека трансакцијата е обработена и е испратена до блокчејн мрежата за валидација. Сепак, тоа не значи дека средствата се успешно внесени во вашиот паричник на Bitunix.
2. Валидација: Потребно е време за блокчејнот да ја потврди секоја трансакција. Средствата ќе се испратат само до платформата на примачот откако ќе се постигнат бараните потврди за токенот. Ве молиме трпеливо почекајте го процесот.
3. Кредитирани средства: Само кога блокчејн ќе ја потврди трансакцијата и ќе се постигнат потребните минимални потврди, средствата ќе пристигнат на адресата на примачот.
Заборавивте да пополните ознака или белешка
Кога повлекуваат валути како XRP и EOS, корисниците мора да пополнат ознака или белешка покрај адресата на примачот. Ако ознаката или белешката недостасуваат или се неточни, валутите може да се повлечат, но веројатно нема да пристигнат на адресата на примачот. Во овој случај, треба да поднесете билет, точна ознака или белешка, TXID во текстуален формат и слики од екранот на трансакцијата на платформата на испраќачот. Кога дадените информации ќе бидат потврдени, средствата рачно ќе се кредитираат на вашата сметка.
Депонирајте токен што не е поддржан на Bitunix
Ако сте депонирале неподдржани токени на Bitunix, ве молиме поднесете барање и наведете ги следните информации: е-пошта на вашата сметка на Bitunix и
име на UID Token
Износ на депозит
Соодветен TxID
Адресата на паричникот што ја депонирате на
Повлекување
Ставив погрешна адреса за повлекување
Ако правилата за адреса се исполнети, но адресата е погрешна (туѓа адреса или непостоечка адреса), записот за повлекување ќе покаже „Завршено“. Повлечените средства ќе се кредитираат на соодветниот паричник во адресата за повлекување. Поради неповратноста на блокчејнот, не можеме да ви помогнеме да ги вратите средствата по успешното повлекување и треба да контактирате со примачот на адресата за да преговарате.
Како да ги повлечете токените што се избришани?
Обично, Bitunix ќе објави соопштение за бришење на одредени токени. Дури и по бришењето од листата, Bitunix сè уште ќе обезбеди услуга за повлекување одредено време, обично 3 месеци. Ве молиме поднесете барање доколку се обидувате да ги повлечете таквите токени откако ќе заврши услугата за повлекување.
Повлечените токени не се поддржани од платформата на примачот
Bitunix само потврдува дали форматот на адресата е точен, но не може да гарантира дали адресата на примачот ја поддржува повлечената валута. За решенија, треба да комуницирате со платформата на примачот. Ако платформата на примачот се согласи да ги врати средствата, можете да му ја дадете вашата адреса за депозит во Bitunix.
Ако тие се согласат само да ги вратат средствата на адресата на испраќачот, во тој случај средствата не може да се префрлат директно на вашата сметка на Bitunix, ве молиме контактирајте го примачот за да побарате TxID на трансакцијата. Потоа поднесете барање за Bitunix со TxID, евиденција за комуникација на вас и платформата на примачот, вашиот Bitunix UID и вашата адреса за депозит. Bitunix ќе ви помогне да ги префрлите средствата на вашата сметка. Ако платформата на примачот има други решенија за кои е потребна наша помош, ве молиме поднесете барање или започнете разговор во живо со нашата служба за корисници за да не информирате за ова прашање.
Зошто мојот износ за повлекување е помал од мојот вистински биланс
Обично има 2 услови каде што вашиот износ за повлекување ќе биде помал од вашето реално салдо:
А. Неизвршени нарачки на пазарот: Претпоставувајќи дека имате 10 ЕТХ во вашиот паричник, додека имате и 1 ЕТХ за налогот за продажба на пазарот. Во овој случај, ќе има замрзнат 1 ETH, што ќе го направи недостапен за повлекување.
Б. Недоволни потврди за вашиот депозит: Ве молиме проверете дали има депозити, во очекување на повеќе потврди за да се постигне барањето на Bitunix, бидејќи на овие депозити им требаат доволно потребни потврди за износот што може да се подигне може да одговара на неговото вистинско салдо.
Заборавивте да внесете ознака или белешка
За токените како што се XRP или EOS ќе биде потребна ознака или белешка покрај адресата на примачот. Ако корисниците заборават да внесат ознака или белешка, депонираните токени нема да се кредитираат. Ве молиме поднесете барање со обезбедување на UID на вашата сметка, точниот меморандум за депонирање, TxID, скриншот од трансакцијата. Токените ќе се кредитираат откако Bitunix ќе ја потврди трансакцијата.
Тргување
Ограничен редослед
Корисниците сами ја поставуваат куповната или продажната цена. Нарачката ќе се изврши само кога пазарната цена ќе ја достигне поставената цена. Доколку пазарната цена не ја достигне зададената цена, граничниот налог ќе продолжи да ја чека трансакцијата во книгата на нарачки.
Пазарен ред
Пазарен налог значи дека не е поставена куповна цена за трансакцијата, системот ќе ја заврши трансакцијата врз основа на најновата пазарна цена во моментот на поставување на нарачката, а корисникот треба само да го внесе вкупниот износ во УСД што сака да го постави. Кога се продава по пазарна цена, корисникот треба да го внесе износот на крипто за продажба.
Која е табелата со свеќници?
Табела со свеќници е тип на табела на цени што се користи во техничката анализа која ги прикажува високите, ниските, отворените и затворачките цени на хартијата од вредност за одреден период. Тоа е широко применливо за техничка анализа на акции, фјучерси, благородни метали, криптовалути итн.
Високите, ниските, отворените и затворачките цени се четирите клучни податоци на графиконот на свеќници кои го покажуваат целокупниот тренд на цените. Врз основа на различни временски интервали, постојат графикони со свеќници од една минута, еден час, еден ден, една недела, еден месец, една година и така натаму.
Кога цената на затворањето е повисока од отворената цена, свеќникот ќе биде во црвено/бело (претпоставувајќи црвено за пораст и зелено за пад, што може да биде различно врз основа на различни обичаи), што сугерира дека цената е нахакан; додека свеќникот ќе биде во зелена/црна кога споредбата на цените е обратна, што укажува на надолна цена.
Како да ја видите историјата на трансакции
1. Најавете се на вашата сметка на веб-страницата на Bitunix, кликнете [Transaction History] под [Assets]. 
2. Кликнете на [Spot] за да ја видите историјата на трансакции за само сметката. 
3. Корисниците можат да изберат време, крипто и тип на трансакција за филтрирање. 
4. Кликнете на [View Details] за да ги проверите деталите за одредена трансакција.
