Bitunix-те жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).
Тіркелу
Bitunix жаңадан келгендерге қандай артықшылықтар бар
Bitunix жаңадан тіркелген пайдаланушылар үшін тіркелу тапсырмаларын, депозиттік тапсырмаларды, сауда тапсырмаларын және т.б. қоса алғанда, жаңадан келген пайдаланушыларға арналған эксклюзивті тапсырмалар сериясын ұсынады. Нұсқауларға сәйкес тапсырмаларды орындау арқылы жаңа пайдаланушылар құны 5500 АҚШ долларына дейін артықшылықтар ала алады.
Жаңадан келгендердің тапсырмалары мен артықшылықтарын тексеру жолы
Bitunix веб-сайтын ашып, шарлау жолағының жоғарғы жағындағы Сәлемдесу бонусын басыңыз, содан кейін тапсырма күйін тексеріңіз. 
Құпия жәшік тапсырмалары
Оларға толық тіркеу, толық депозит, толық нақты атауды тексеру және толық сауда кіреді.
Құпия қораптың марапаттары: USDT, ETH, BTC, фьючерстік бонус және т.б. қамтиды.
Құпия қорапты ашу үшін: Ұтыс ойынына қатысу үшін «Құпия қорапты ашу» түймесін басыңыз. Жұмбақ қорапты ашу үшін алдымен жазбаны алу керек. Неғұрлым көп тапсырма орындасаңыз, қорапты ашу үшін соғұрлым көп жазба аласыз. 
Жаңадан келген сауда-саттық тапсырмасы:
тіркеу және фьючерстік сауда-саттықты аяқтағаннан кейін жүйе жинақталған фьючерстік сауда көлемін автоматты түрде есептейді. Жиынтық фьючерстік сауда көлемі неғұрлым жоғары болса, соғұрлым көп фьючерстік бонус алуға болады.
Неліктен мен SMS растау кодтарын ала алмаймын
Егер SMS аутентификациясын қоса алмасаңыз, орналасқан жеріңіз қамтылғанын білу үшін ғаламдық SMS қамту тізімін тексеріңіз. Орналасқан жеріңіз көрсетілмесе, оның орнына негізгі екі факторлы аутентификация ретінде Google аутентификациясын пайдаланыңыз.
Егер сіз SMS аутентификациясын іске қоссаңыз немесе біздің ғаламдық SMS қамту тізімі қамтылған елде немесе аймақта тұрсаңыз, бірақ әлі де SMS кодтарын ала алмасаңыз, келесі қадамдарды орындаңыз:
1. Телефоныңызда күшті желі сигналы бар екенін тексеріңіз.
2. Біздің SMS кодтар нөмірімізді бұғаттауы мүмкін ұялы телефоныңыздағы кез келген антивирусты, желіаралық қалқанды және/немесе қоңырауларды блоктаушы бағдарламалық құралды өшіріңіз.
3. Смартфонды қайта іске қосыңыз.
4. Оның орнына дауыспен растауды пайдаланыңыз.
Телефон нөмірімді аккаунтыма байланыстырмақ болғанымда телефон нөмірі алынды. Неліктен?
Бір телефон нөмірін тек бір есептік жазбаға байланыстыруға немесе пайдаланушы аты ретінде пайдалануға болады. Егер аталған телефон нөмірі өзіңіздің Bitunix тіркелгіңізге байланысты болмаса, тіркелгіңізге сіздікі басқа телефон нөмірін байланыстыруды ұсынамыз. Егер аталған телефон нөмірі өзіңіздің Bitunix тіркелгіңізге байланысты болса, алдымен оны сол тіркелгіден ажыратуыңыз керек.
Менің электрондық поштамды қалай өзгертуге болады
Пайдаланушылар электрондық пошта мекенжайын орнатқаннан кейін, пайдаланушылар өздерінің ескі электрондық пошта мекенжайларына кіру мүмкіндігін жоғалтса немесе. жаңа электрондық пошта мекенжайын өзгерткісі келсе, Bitunix пайдаланушыларға электрондық пошта мекенжайларын өзгертуге мүмкіндік береді.
1. Тіркелгіңізге кіргеннен кейін жоғарғы оң жақтағы пайдаланушы белгішесінің астындағы «Қауіпсіздік» тармағын таңдаңыз. 
2. "Электрондық поштаны тексеру коды" жанындағы [Өзгерту] түймесін басыңыз. 
3. Жаңа электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз. Қауіпсіздікті тексеру астындағы [Кодты алу] түймесін басыңыз. Ескі электрондық пошта мекенжайына жіберілген басқа 6 таңбалы кодты енгізіңіз. Пайдаланушылар Google Authenticator орнатқан болса, пайдаланушылар 6 таңбалы Google Authenticator кодын енгізуі қажет.
Аяқтау үшін [Жіберу] түймесін басыңыз.
Тексерілуде
Неліктен мен тіркелгімнің жеке куәлігін растауым керек?
Пайдаланушылар KYC процесінен өту арқылы Bitunix-те өздерінің жеке басын растауы керек. Тіркелгіңіз расталғаннан кейін, егер ағымдағы шектеу олардың қажеттіліктерін қанағаттандыра алмаса, пайдаланушылар белгілі бір монета үшін алу шегін көтеруге өтініш бере алады.
Тексерілген есептік жазба арқылы пайдаланушылар тезірек және тегіс депозит пен ақша алу тәжірибесін пайдалана алады. Тіркелгіні растау да тіркелгіңіздің қауіпсіздігін арттырудың маңызды қадамы болып табылады.
KYC деңгейлері мен артықшылықтары қандай
KYC саясаты (Клиентіңізді жақсы біліңіз) шот иелерін мұқият тексеру болып табылады және сыбайлас жемқорлықтың алдын алу үшін пайдаланылатын ақшаны жылыстатуға қарсы институционалдық негіз болып табылады және қаржы институттары мен криптовалюта биржалары өз клиенттерінің жеке басын растайтын процедуралар сериясы болып табылады. қажет. bitunix тұтынушыларды анықтау және олардың тәуекел профилін талдау үшін KYC пайдаланады. Бұл сертификаттау процесі ақшаны жылыстатуды және заңсыз әрекеттерді қаржыландыруды болдырмауға көмектеседі, сонымен қатар KYC сертификаты пайдаланушыларға BTC алу шектеулерін арттыру үшін қажет.
Төмендегі кестеде әртүрлі KYC деңгейлеріндегі ақшаны алу шектеулері келтірілген.
| KYC деңгейі | KYC 0 (KYC жоқ) | KYC деңгейі 1 | KYC деңгейі 2 (кеңейтілген KYC) |
| Күнделікті алу шегі* | ≦500 000 USDT | ≦2 000 000 USDT | ≦5 000 000 USDT |
| Ай сайынғы ақшаны алу шегі** | - | - | - |
*Тәртіпті алудың күнделікті шегі әр сағат 00:00 UTC сайын жаңартылады
**Ай сайынғы ақша алу лимиті = Күнделікті алу шегі * 30 күн
KYC тексеру қателерінің жалпы себептері мен шешімдері
Төменде KYC тексеру қателерінің жалпы себептері мен шешімдері берілген:
| Қабылдамау себебі | Мүмкін сценарий | Шешімдер Кеңестері |
| Жарамсыз ID | 1. Жүйе профильдегі толық аты-жөніңіз/туған күніңіз қате, жоқ немесе оқылмайтынын анықтады. 2. Жүктеп салынған құжатта сіздің бетіңіздің фотосуреті жоқ немесе бетіңіздің суреті анық емес. 3. Жүктеп салынған төлқұжатта сіздің қолтаңбаңыз жоқ. |
1. Толық аты-жөніңіз, туған күніңіз және жарамдылық мерзімі анық және оқылатындай көрсетілуі керек. 2. Бет ерекшеліктеріңіз анық көрсетілуі керек. 3. Егер төлқұжат кескінін жүктеп жатсаңыз, төлқұжатта сіздің қолтаңбаңыз бар екеніне көз жеткізіңіз. Қабылданатын жеке басын куәландыратын құжаттарға мыналар жатады: төлқұжат, ұлттық жеке куәлік, тұруға ықтиярхат, жүргізуші куәлігі; Қабылданбайтын жеке басын куәландыратын құжаттарға мыналар жатады: студенттік виза, жұмыс визасы, саяхат визасы |
| Құжат фотосуреті жарамсыз | 1. Жүктеп салынған құжаттардың сапасы бұлыңғыр, қиылған немесе жеке басын куәландыратын ақпаратты жасырған болуы мүмкін. 2. Жеке басты куәландыратын құжаттардың немесе мекен-жайды растайтын сәйкес емес фотосуреттер жүктелді. |
1. Толық аты-жөніңіз, туған күніңіз және жарамдылық мерзімі оқылатын болуы керек және құжаттың барлық бұрыштары анық көрсетілгеніне көз жеткізіңіз. 2. Паспорт, ұлттық жеке куәлік немесе жүргізуші куәлігі сияқты кез келген қолайлы жеке басын куәландыратын құжаттарды қайта жүктеп салыңыз. |
| Мекенжайды растау жарамсыз | 1. Ұсынылған мекенжайды растау соңғы үш ай ішінде емес. 2. Берілген мекенжайды растау сіздің атыңыздың орнына басқа адамның атын көрсетеді. 3. Мекенжайды растау үшін қабылданбайтын құжат ұсынылды. |
1. Мекенжайды растайтын құжат соңғы үш ай ішінде көрсетілуі/берілген болуы керек (үш айдан асқан құжаттар қабылданбайды). 2. Құжаттарда аты-жөніңіз анық көрсетілуі керек. 3. Ол жеке басын куәландыратын құжатпен бірдей құжат бола алмайды. Қабылданатын мекенжайды растайтын құжаттарға мыналар кіреді: Коммуналдық төлем шоттары Ресми банк үзінділері Үкімет берген тұрғын үй туралы куәлік Интернет/кабельдік теледидар/үй телефоны шоттары Салық декларациялары/Кеңес салық шоттары Қабылданбайтын мекенжайды растау Құжаттарға мыналар кіреді: жеке куәлік, жүргізуші куәлігі, төлқұжат, ұялы телефоннан үзінді көшірме, жалға алу келісім, сақтандыру құжаты, медициналық вексельдер, банктік транзакция слипі, банк немесе компанияның жолдама хаты, қолмен жазылған шот-фактура, сатып алу түбіртегі, шекаралық билеттер |
| Скриншот / Түпнұсқа құжат емес | 1. Жүйе қабылданбайтын скриншотты, сканерленген көшірмені немесе басып шығарылған құжатты анықтайды. 2. Жүйе түпнұсқа құжаттың орнына қағаз көшірмесін анықтайды. 3. Жүйе құжаттардың ақ-қара фотосуреттерін анықтайды. |
1. Жүктеп салынған құжаттың түпнұсқа файл/PDF пішімі екеніне көз жеткізіңіз. 2. Жүктеп салынған фотосуреттің кескін өңдеу бағдарламаларымен (Photoshop, т.б.) өңделмегеніне және скриншот емес екеніне көз жеткізіңіз. 3. Түсті құжатты/фотосуретті жүктеп салыңыз. |
| Құжат беті жоқ | Жүктеп салынған құжаттардың кейбір беттері жоқ. | Құжаттың төрт бұрышы көрінетін жаңа фотосуретті және құжаттың жаңа фотосуретін (алдыңғы және артқы жағы) жүктеп салыңыз. Маңызды мәліметтері бар құжат беті қамтылғанына көз жеткізіңіз. |
| Зақымдалған құжат | Жүктеп салынған құжаттың сапасы нашар немесе зақымдалған. | Бүкіл құжаттың көрінетініне немесе оқылатынына көз жеткізіңіз; зақымдалмаған және фотосуретте ешқандай жарқыл жоқ. |
| Мерзімі өткен құжат | Жүктеп салынған жеке басын куәландыратын құжаттағы күннің мерзімі аяқталды. | Жеке басын куәландыратын құжаттың әлі жарамдылық мерзімі ішінде екеніне және мерзімі әлі аяқталмағанына көз жеткізіңіз. |
| Танылмаған тіл | Құжат араб, сингал, т.б. сияқты қолдау көрсетілмейтін тілдерде жүктеп салынған. | Латын әріптері бар басқа құжатты немесе халықаралық төлқұжатыңызды жүктеп салыңыз. |
Депозиттеу
Қате мекен-жайға ақша салсам ше?
Блокчейн желісінде транзакция расталғаннан кейін активтер тікелей алушының мекенжайына аударылады. Бөтен әмиян мекенжайына ақша салсаңыз немесе қате желі арқылы депозит салсаңыз, Bitunix қосымша көмек көрсете алмайды.
Депозиттен кейін қаражат есептелмейді, мен не істеуім керек?
Блокчейн транзакциясы 3 қадамнан өтуі керек: сұрау - валидация - есепке алынған қаражат
1. Сұраныс: егер жіберуші тараптағы ақшаны алу күйі «аяқталды» немесе «сәтті болды» десе, бұл транзакция өңделгенін білдіреді және келесіге жіберілді. тексеру үшін блокчейн желісі. Дегенмен, бұл қаражат Bitunix әмияныңызға сәтті аударылды дегенді білдірмейді.
2. Валидация: блокчейннің әрбір транзакцияны тексеруі үшін уақыт қажет. Қаражаттар токеннің қажетті растауларына жеткеннен кейін ғана алушы платформасына жіберіледі. Процесті шыдамдылықпен күтіңіз.
3.Есепке алынған қаражат: блокчейн транзакцияны тексеріп, қажетті ең аз растауларға жеткенде ғана қаражат алушының мекенжайына келеді.
Тегті немесе жазбаны толтыруды ұмытып қалдыңыз
XRP және EOS сияқты валюталарды алу кезінде пайдаланушылар алушы мекенжайына қосымша тег немесе жазба толтыруы керек. Тег немесе меморандум жоқ немесе қате болса, валюталар алынуы мүмкін, бірақ алушы мекенжайына келмеуі мүмкін. Бұл жағдайда жіберуші платформасында билетті, дұрыс тегті немесе жазбаны, мәтіндік пішімдегі TXID және транзакцияның скриншоттарын жіберу керек. Ұсынылған ақпарат тексерілгенде, қаражат сіздің шотыңызға қолмен түседі.
Bitunix жүйесінде қолдау көрсетілмейтін токенді депозитке салыңыз
Bitunix жүйесіне қолдау көрсетілмейтін таңбалауыштарды депозитке салған болсаңыз, сұрауды жіберіңіз және келесі ақпаратты беріңіз: Bitunix тіркелгісінің электрондық поштасы және UID
таңбасының атауы
Салым сомасы
Сәйкес TxID
нөміріне депозитке салатын әмиян мекенжайы.
Шығарылу
Мен ақшаны алу мекенжайын қате енгіздім
Егер мекенжай ережелері орындалса, бірақ мекенжай қате болса (бөтеннің мекенжайы немесе жоқ мекенжай), ақшаны алу жазбасында «Аяқталды» көрсетіледі. Алынған активтер алу мекенжайындағы тиісті әмиянға аударылады. Блокчейннің қайтымсыздығына байланысты, табысты шешкеннен кейін активтерді қайтарып алуға көмектесе алмаймыз және келіссөздер жүргізу үшін мекенжай алушымен байланысуыңыз қажет.
Тізімнен шығарылған токендерді қалай алып тастауға болады?
Әдетте Bitunix белгілі бір белгілерді тізімнен шығару туралы хабарландыру жасайды. Тізімнен шығарылғаннан кейін де Bitunix белгілі бір уақытқа, әдетте 3 айға ақшаны алу қызметін қамтамасыз етеді. Шығару қызметі аяқталғаннан кейін мұндай белгілерді қайтарып алғыңыз келсе, сұрау жіберіңіз.
Алынған таңбалауыштарға алушының платформасы қолдау көрсетпейді
Bitunix тек мекенжай пішімінің дұрыс екенін растайды, бірақ алушының мекенжайы алынған валютаны қолдайтынына кепілдік бере алмайды. Шешімдер үшін сіз алушының платформасымен байланысуыңыз керек. Егер алушының платформасы қаражатты қайтаруға келісті болса, сіз оларға Bitunix депозиттік мекенжайыңызды бере аласыз.
Егер олар ақшаны жіберушінің мекенжайына қайтаруға ғана келісе, бұл жағдайда қаражатты Bitunix шотыңызға тікелей аудару мүмкін емес болса, транзакцияның TxID кодын сұрау үшін алушымен байланысыңыз. Содан кейін Bitunix жүйесінде TxID бар сұрауды, сіздің және алушы платформасының байланыс жазбасын, Bitunix UID және депозиттік мекенжайыңызды жіберіңіз. Bitunix сізге ақшаны шотыңызға аударуға көмектеседі. Егер алушының платформасында біздің көмегімізді қажет ететін басқа шешімдер болса, мәселе туралы бізге хабарлау үшін сұрау жіберіңіз немесе тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен тікелей сөйлесуді бастаңыз.
Неліктен менің алуға болатын сома менің нақты балансымнан аз?
Әдетте, алуға болатын сома нақты теңгерімнен аз болатын 2 шарт бар:
A. Нарықтағы орындалмаған тапсырыстар: әмияныңызда 10 ETH бар деп есептесеңіз, нарықта сату тапсырысы үшін де 1 ETH бар. Бұл жағдайда мұздатылған 1 ETH болады, бұл оны алу үшін қолжетімсіз етеді.
B. Депозитіңіз үшін растаулар жеткіліксіз: Bitunix талаптарына жету үшін қосымша растаулар күтілетін кез келген депозиттердің бар-жоғын тексеріңіз, өйткені бұл депозиттерге алуға болатын сома оның нақты балансына сәйкес келуі үшін жеткілікті талап етілетін растаулар қажет.
Тегті немесе жазбаны енгізуді ұмытып қалдыңыз
XRP немесе EOS сияқты таңбалауыштар алушы мекенжайына қосымша тег немесе жазбаны қажет етеді. Пайдаланушылар тегті немесе жазбаны енгізуді ұмытып қалса, депозитке салынған таңбалауыштар есепке алынбайды. Есептік жазбаңыздың UID кодын, депозитке арналған дұрыс жазбаны, TxID, транзакцияның скриншотын ұсыну арқылы сұрау жіберіңіз. Токендер Bitunix транзакцияны тексергеннен кейін есептеледі.
Сауда
Шектеу тәртібі
Пайдаланушылар сатып алу немесе сату бағасын өздері белгілейді. Нарықтық баға белгіленген бағаға жеткенде ғана тапсырыс орындалады. Егер нарықтық баға белгіленген бағаға жетпесе, шекті тапсырыс тапсырыстар кітабында транзакцияны күтуді жалғастырады.
Нарық тәртібі
Нарықтық тапсырыс транзакция үшін сатып алу бағасы белгіленбегенін білдіреді, жүйе тапсырыс берілген кездегі соңғы нарықтық баға негізінде транзакцияны аяқтайды және пайдаланушыға тек АҚШ долларымен жалпы соманы енгізгісі келетінін енгізу қажет. Нарықтық бағамен сату кезінде пайдаланушы сату үшін крипто сомасын енгізуі керек.
Шам диаграммасы дегеніміз не?
Шам диаграммасы - бұл белгілі бір кезеңдегі бағалы қағаздың жоғары, төмен, ашық және жабылу бағаларын көрсететін техникалық талдауда қолданылатын баға диаграммасының түрі. Ол акциялардың, фьючерстердің, бағалы металдардың, криптовалюталардың және т.б. техникалық талдауға кеңінен қолданылады.
Жоғары, төмен, ашық және жабылатын бағалар жалпы баға үрдісін көрсететін шам диаграммасының төрт негізгі деректері болып табылады. Әртүрлі уақыт аралықтарына негізделген бір минуттық, бір сағаттық, бір күндік, бір апталық, бір айлық, бір жылдық шам диаграммалары және т.б.
Жабу бағасы ашық бағадан жоғары болған кезде, шам шамы қызыл/ақ болады (көтеру үшін қызыл және жасыл түспен құлдырау үшін, ол әртүрлі әдет-ғұрыптарға байланысты әртүрлі болуы мүмкін), бұл бағаның бычий екенін көрсетеді; ал бағаны салыстыру керісінше болған кезде шам шам жасыл/қара болады, бұл аюлы бағаны көрсетеді.
Транзакция тарихын қалай көруге болады
1. Bitunix веб-сайтындағы тіркелгіңізге кіріп, [Активтер] астындағы [Транзакциялар тарихы] түймесін басыңыз. 
2. Spot тіркелгісінің транзакция тарихын көру үшін [Spot] түймесін басыңыз. 
3. Пайдаланушылар сүзгілеу үшін уақытты, крипто және транзакция түрін таңдай алады. 
4. Белгілі бір аударманың мәліметтерін тексеру үшін [Мәліметтер көру] түймесін басыңыз.
