Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Bitunix
Registrarse
¿Cuáles son los beneficios para los recién llegados a Bitunix?
Bitunix ofrece una serie de tareas exclusivas para recién llegados a usuarios recién registrados, incluidas tareas de registro, tareas de depósito, tareas comerciales, etc. Al completar las tareas siguiendo las instrucciones, los nuevos usuarios podrán recibir hasta 5500 USDT en beneficios.
Cómo verificar las tareas y beneficios de los recién llegados
Abra el sitio web de Bitunix y haga clic en Bono de bienvenida en la parte superior de la barra de navegación, luego verifique el estado de su tarea. 
Tareas de la caja misteriosa.
Estas incluyen registro completo, depósito completo, verificación completa del nombre real y comercio completo.
Recompensas de la caja misteriosa: incluye USDT, ETH, BTC, bonos de futuros, etc.
Para abrir una caja misteriosa: haga clic en Abrir caja misteriosa para participar en el sorteo. Para abrir una caja misteriosa, primero debes obtener una entrada. Cuantas más tareas completes, más entradas recibirás para abrir el cuadro. 
Tarea de negociación para recién llegados:
después de completar el registro y la negociación de futuros, el sistema calculará automáticamente el volumen acumulado de negociación de futuros. Cuanto mayor sea el volumen acumulado de operaciones de futuros, más bonificación de futuros podrá obtener.
¿Por qué no puedo recibir códigos de verificación por SMS?
Si no puede habilitar la autenticación por SMS, consulte nuestra lista de cobertura global de SMS para ver si su ubicación está cubierta. Si no se muestra su ubicación, utilice la autenticación de Google como su autenticación principal de dos factores.
Si activó la autenticación por SMS o vive en una nación o región cubierta por nuestra lista de cobertura global de SMS pero aún no puede recibir códigos SMS, siga los siguientes pasos:
1. Verifique que su teléfono tenga una señal de red potente.
2. Desactive cualquier software antivirus, firewall y/o bloqueador de llamadas en su teléfono móvil que pueda estar bloqueando nuestro número de Códigos SMS.
3. Reinicie su teléfono inteligente.
4. En su lugar, utilice la verificación de voz.
El número de teléfono ya estaba en uso cuando intenté vincularlo a mi cuenta. ¿Por qué?
Un número de teléfono solo puede vincularse a una cuenta o usarse como nombre de usuario. Si dicho número de teléfono no está vinculado a su propia cuenta de Bitunix, le recomendamos que vincule otro número de teléfono que también sea suyo a su cuenta. Si dicho número de teléfono está vinculado a su propia cuenta de Bitunix, primero debe desvincularlo de esa cuenta.
Cómo cambiar mi correo electrónico
Después de que los usuarios configuran la dirección de correo electrónico, si los usuarios pierden el acceso a su antigua dirección de correo electrónico o. Si desea cambiar una nueva dirección de correo electrónico, Bitunix permite a los usuarios cambiar su dirección de correo electrónico.
1. Después de iniciar sesión en su cuenta, seleccione "Seguridad" debajo del ícono de usuario en la parte superior derecha. 
2. Haga clic en [Cambiar] junto al "Código de verificación de correo electrónico". 
3. Ingrese la nueva dirección de correo electrónico. Haga clic en [Obtener código] en Verificación de seguridad. Ingrese el otro código de 6 dígitos enviado a la dirección de correo electrónico anterior. Si los usuarios han configurado Google Authenticator, también deben ingresar el código de autenticación de Google de 6 dígitos.
Haga clic en [Enviar] para completar.
Verificando
¿Por qué debería verificar la identidad de mi cuenta?
Los usuarios deben verificar su identidad en Bitunix mediante nuestro proceso KYC. Una vez que se verifica su cuenta, los usuarios pueden solicitar aumentar el límite de retiro de una moneda específica si el límite actual no puede satisfacer sus necesidades.
Con una cuenta verificada, los usuarios también pueden disfrutar de una experiencia de depósito y retiro más rápida y fluida. Verificar la cuenta también es un paso importante para mejorar la seguridad de su cuenta.
¿Cuáles son los niveles y beneficios de KYC?
La política KYC (Conozca bien a su cliente) es un escrutinio mejorado de los titulares de cuentas y es la base institucional para la lucha contra el lavado de dinero utilizada para prevenir la corrupción, y es una serie de procedimientos mediante los cuales las instituciones financieras y los intercambios de criptomonedas verifican la identidad de sus clientes como requerido. bitunix utiliza KYC para identificar clientes y analizar su perfil de riesgo. Este proceso de certificación ayuda a prevenir el lavado de dinero y la financiación de actividades ilegales, mientras que la certificación KYC también es necesaria para que los usuarios aumenten sus límites de retiro de BTC.
La siguiente tabla enumera los límites de retiro en diferentes niveles de KYC.
| Nivel KYC | KYC 0 (Sin KYC) | KYC Nivel 1 | KYC Nivel 2 (KYC avanzado) |
| Límite de retiro diario* | ≦ 500 000 USDT | ≦2.000.000 USDT | ≦5.000.000 USDT |
| Límite de retiro mensual** | - | - | - |
*Límite de retiro diario actualizado cada 00:00 a. m. UTC
**Límite de retiro mensual = Límite de retiro diario * 30 días
Razones y soluciones comunes para fallas en la verificación KYC
Las siguientes son razones y soluciones comunes para fallas en la verificación KYC:
| Razón rechazada | Posible escenario | Consejos de soluciones |
| identificación invalida | 1. El sistema ha detectado que su nombre completo/fecha de nacimiento en el perfil es incorrecto, falta o ilegible. 2. El documento subido no contiene la foto de su rostro o la foto de su rostro no es clara. 3. El Pasaporte cargado no contiene su firma. |
1. Su nombre completo, fecha de nacimiento y fecha de validez deben mostrarse de forma clara y legible. 2. Tus rasgos faciales deben mostrarse claramente. 3. Si está cargando una imagen de pasaporte, asegúrese de que el pasaporte tenga su firma. Los documentos de prueba de identidad aceptados incluyen: pasaporte, documento nacional de identidad, permiso de residencia, permiso de conducir; Los documentos de prueba de identidad no aceptados incluyen: visa de estudiante, visa de trabajo, visa de viaje |
| Foto de documento no válida | 1. La calidad de los documentos cargados puede verse borrosa, recortada o que usted haya enmascarado su información de identidad. 2. Subir fotografías irrelevantes de documentos de identidad o comprobantes de domicilio. |
1. Su nombre completo, fecha de nacimiento y fecha de validez deben ser legibles y asegúrese de que todas las esquinas del documento se muestren claramente. 2. Vuelva a cargar cualquier documento de identidad aceptable, como su pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir. |
| Comprobante de domicilio no válido | 1. El comprobante de domicilio aportado no se encuentra dentro de los últimos tres meses. 2. El comprobante de domicilio proporcionado muestra el nombre de otra persona en lugar de su nombre. 3. Un documento inaceptable como prueba de domicilio presentado. |
1. El comprobante de domicilio debe estar fechado/expedido dentro de los últimos tres meses (se rechazarán los documentos con más de tres meses). 2. Su nombre debe aparecer claramente en los documentos. 3. No puede ser el mismo documento que la Prueba de Identidad. Los documentos de comprobante de domicilio aceptados incluyen: Facturas de servicios públicos Extractos bancarios oficiales Comprobante residencial emitido por el gobierno Facturas de Internet/TV por cable/línea telefónica residencial Declaraciones de impuestos/facturas de impuestos municipales Los documentos de comprobante de domicilio no aceptados incluyen: tarjeta de identificación, licencia de conducir, pasaporte, extracto de teléfono móvil, arrendamiento acuerdo, documento de seguro, facturas médicas, comprobante de transacción bancaria, carta de referencia de banco o empresa, factura manuscrita, recibo de compras, pases fronterizos |
| Captura de pantalla/Documento no original | 1. El sistema detecta una captura de pantalla, una copia escaneada o un documento impreso que no son aceptables. 2. El sistema detecta una copia en papel en lugar del documento original. 3. El sistema detecta fotografías de documentos en blanco y negro. |
1. Asegúrese de que el documento cargado sea el formato de archivo/PDF original. 2. Asegúrese de que la foto cargada no haya sido editada con software de procesamiento de imágenes (Photoshop, etc.) y que no sea una captura de pantalla. 3. Cargue un documento/foto en color. |
| Página de documento faltante | Faltan algunas páginas de los documentos cargados. | Cargue una nueva foto del documento con las cuatro esquinas visibles y una nueva foto del documento (anverso y reverso). Asegúrese de incluir la página del documento con detalles importantes. |
| documento dañado | La calidad del documento cargado es mala o está dañada. | Asegúrese de que todo el documento sea visible o legible; no está dañado y no hay reflejos en la foto. |
| Documento caducado | La fecha del documento de identidad cargado ha caducado. | Asegúrese de que el documento de identidad aún esté dentro de la fecha de validez y aún no haya caducado. |
| Idioma no reconocido | El documento se carga en idiomas no admitidos, como árabe, cingalés, etc. | Cargue otro documento con caracteres latinos o su pasaporte internacional. |
Depositar
¿Qué pasa si deposito en la dirección incorrecta?
Los activos se acreditarán directamente a la dirección del destinatario una vez que se confirme la transacción en la red blockchain. Si deposita en una dirección de billetera externa o deposita a través de la red incorrecta, Bitunix no podrá brindarle más ayuda.
Los fondos no se acreditan después del depósito, ¿qué debo hacer?
Hay 3 pasos por los que debe pasar una transacción blockchain: solicitud - validación - fondos acreditados
1. Solicitud: si el estado del retiro en el lado emisor dice "completado" o "éxito", significa que la transacción ha sido procesada y se envía a la red blockchain para su validación. Sin embargo, eso no significa que los fondos se hayan acreditado exitosamente en su billetera en Bitunix.
2. Validación: la cadena de bloques necesita tiempo para validar cada transacción. Los fondos solo se enviarán a la plataforma del destinatario después de que se alcancen las confirmaciones requeridas del token. Espere pacientemente el proceso.
3. Fondos acreditados: Solo cuando la cadena de bloques valide la transacción y se alcancen las confirmaciones mínimas requeridas, los fondos llegarán a la dirección del destinatario.
Olvidé completar una etiqueta o una nota
Al retirar monedas como XRP y EOS, los usuarios deben completar una etiqueta o nota además de la dirección del destinatario. Si la etiqueta o la nota faltan o son incorrectas, las monedas pueden retirarse pero probablemente no lleguen a la dirección del destinatario. En este caso, deberá enviar un ticket, una etiqueta o nota correcta, TXID en formato de texto y capturas de pantalla de la transacción en la plataforma del remitente. Cuando se verifique la información proporcionada, los fondos se acreditarán manualmente en su cuenta.
Deposite un token que no sea compatible con Bitunix
Si ha depositado tokens no admitidos en Bitunix, envíe una solicitud y proporcione la siguiente información: El correo electrónico de su cuenta Bitunix y el UID
Nombre del token
Monto del depósito
TxID correspondiente
La dirección de la billetera donde deposita al
Retirándose
Puse la dirección de retiro incorrecta
Si se cumplen las reglas de dirección, pero la dirección es incorrecta (la dirección de otra persona o una dirección inexistente), el registro de retiro mostrará "Completado". Los activos retirados se acreditarán en la billetera correspondiente en la dirección de retiro. Debido a la irreversibilidad de blockchain, no podemos ayudarlo a recuperar los activos después de un retiro exitoso y debe comunicarse con el destinatario de la dirección para negociar.
¿Cómo retirar tokens que están excluidos de la lista?
Por lo general, Bitunix hará un anuncio sobre la eliminación de ciertos tokens de la lista. Incluso después de ser eliminado de la lista, Bitunix seguirá brindando servicio de retiro durante un cierto período de tiempo, generalmente 3 meses. Envíe una solicitud si está intentando retirar dichos tokens una vez finalizado el servicio de retiro.
Los tokens retirados no son compatibles con la plataforma del destinatario.
Bitunix solo confirma si el formato de la dirección es correcto, pero no puede garantizar si la dirección del destinatario admite la moneda retirada. Para obtener soluciones, debe comunicarse con la plataforma del destinatario. Si la plataforma del destinatario aceptó devolver los fondos, puede proporcionarles su dirección de depósito de Bitunix.
Si solo aceptan devolver los fondos a la dirección del remitente, en cuyo caso los fondos no se pueden transferir directamente a su cuenta Bitunix, comuníquese con el destinatario para solicitar el TxID de la transacción. Luego envíe una solicitud en Bitunix con TxID, su registro de comunicación y la plataforma del destinatario, su UID de Bitunix y su dirección de depósito. Bitunix le ayudará a transferir los fondos a su cuenta. Si la plataforma del destinatario tiene otras soluciones que requieren nuestra asistencia, envíe una solicitud o inicie un chat en vivo con nuestro servicio de atención al cliente para informarnos del asunto.
¿Por qué el monto que puedo retirar es menor que mi saldo real?
Generalmente existen 2 condiciones en las que el monto que puede retirar será menor que su saldo real:
A. Órdenes no ejecutadas en el mercado: suponiendo que tiene 10 ETH en su billetera, mientras que también tiene 1 ETH para la orden de venta en el mercado. En este caso, se congelará 1 ETH, por lo que no estará disponible para retiro.
B. Confirmaciones insuficientes para su depósito: verifique si hay depósitos pendientes de más confirmaciones para alcanzar el requisito en Bitunix, ya que estos depósitos necesitan suficientes confirmaciones requeridas para que el monto retirable pueda igualar su saldo real.
Olvidé ingresar una etiqueta o nota
Los tokens como XRP o EOS requerirán una etiqueta o nota además de la dirección del destinatario. Si los usuarios olvidan ingresar una etiqueta o nota, los tokens depositados no serán acreditados. Envíe una solicitud proporcionando el UID de su cuenta, la nota correcta para el depósito, TxID y una captura de pantalla de la transacción. Los tokens se acreditarán una vez que Bitunix verifique la transacción.
Comercio
Orden límite
Los usuarios fijan ellos mismos el precio de compra o venta. La orden sólo se ejecutará cuando el precio de mercado alcance el precio establecido. Si el precio de mercado no alcanza el precio establecido, la orden limitada continuará esperando la transacción en el libro de órdenes.
Orden de mercado
Orden de mercado significa que no se establece ningún precio de compra para la transacción, el sistema completará la transacción en función del último precio de mercado en el momento en que se realiza la orden y el usuario solo necesita ingresar el monto total en USD que desea realizar. Al vender a precio de mercado, el usuario debe ingresar la cantidad de criptografía a vender.
¿Qué es el gráfico de velas?
Un gráfico de velas es un tipo de gráfico de precios utilizado en el análisis técnico que muestra los precios máximo, mínimo, de apertura y de cierre de un valor durante un período específico. Es ampliamente aplicable al análisis técnico de acciones, futuros, metales preciosos, criptomonedas, etc.
Los precios máximo, mínimo, de apertura y de cierre son los cuatro datos clave de un gráfico de velas que muestran la tendencia general de los precios. Según diferentes intervalos de tiempo, hay gráficos de velas de un minuto, una hora, un día, una semana, un mes, un año, etc.
Cuando el precio de cierre es más alto que el precio de apertura, la vela estará en rojo/blanco (suponiendo que el rojo significa subida y el verde baja, que pueden ser diferentes según las diferentes costumbres), lo que sugiere que el precio es alcista; mientras que la vela estará en verde/negro cuando la comparación de precios sea al revés, lo que indica un precio bajista.
Cómo ver el historial de transacciones
1. Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Bitunix, haga clic en [Historial de transacciones] en [Activos]. 
2. Haga clic en [Spot] para ver el historial de transacciones de la cuenta spot. 
3. Los usuarios pueden seleccionar la hora, la criptografía y el tipo de transacción para filtrar. 
4. Haga clic en [Ver detalles] para verificar los detalles de una transacción específica.
