Често задавани въпроси (FAQ) за Bitunix
Регистриране
Какви са предимствата на Bitunix за новодошлите
Bitunix предлага серия от ексклузивни задачи за новодошли за новорегистрирани потребители, включително задачи за регистрация, задачи за депозит, задачи за търговия и т.н. Изпълнявайки задачите, следвайки инструкциите, новите потребители ще могат да получат ползи на стойност до 5500 USDT.
Как да проверите задачите и предимствата на новодошлите
Отворете уебсайта на Bitunix и щракнете върху Бонус за добре дошли в горната част на лентата за навигация, след което проверете състоянието на вашата задача. 
Задачи с мистериозна кутия
Те включват пълна регистрация, пълен депозит, пълна проверка на истинското име и пълна търговия.
Награди от мистериозна кутия: включват USDT, ETH, BTC, фючърсен бонус и т.н.
За да отворите мистериозна кутия: Кликнете върху Отваряне на мистериозна кутия, за да участвате в лотарията. За да отворите мистериозна кутия, първо трябва да спечелите вход. Колкото повече задачи изпълните, толкова повече записи ще получите, за да отворите кутията. 
Задача за търговия с новодошъл:
След завършване на регистрацията и търговията с фючърси, системата автоматично ще изчисли натрупания обем на търговия с фючърси. Колкото по-висок е кумулативният обем на търговия с фючърси, толкова повече фючърсен бонус можете да получите.
Защо не мога да получа SMS кодове за потвърждение
Ако не можете да активирате SMS удостоверяване, моля, проверете нашия списък с глобално SMS покритие, за да видите дали вашето местоположение е покрито. Ако местоположението ви не се показва, моля, използвайте вместо това Google Удостоверяване като основна двуфакторна автентификация.
Ако сте активирали SMS удостоверяване или живеете в нация или регион, обхванати от нашия Глобален списък с SMS покритие, но все още не можете да получавате SMS кодове, моля, направете следните стъпки:
1. Проверете дали телефонът ви има силен мрежов сигнал.
2. Деактивирайте всеки антивирусен софтуер, защитна стена и/или софтуер за блокиране на обаждания на вашия мобилен телефон, който може да блокира нашия номер с SMS кодове.
3. Рестартирайте вашия смартфон.
4. Вместо това използвайте гласова проверка.
Телефонният номер вече беше зает, когато се опитах да свържа телефонния си номер с моя акаунт. Защо?
Един телефонен номер може да бъде свързан само с един акаунт или да се използва като потребителско име. Ако споменатият телефонен номер не е свързан с вашия собствен акаунт в Bitunix, препоръчваме ви да свържете друг телефонен номер, който също е ваш, с вашия акаунт. Ако споменатият телефонен номер е свързан с вашия собствен акаунт в Bitunix, първо трябва да прекратите връзката му с този акаунт.
Как да променя имейла си
След като потребителите настроят имейл адрес, ако потребителите загубят достъп до стария си имейл адрес или. искате да промените нов имейл адрес, Bitunix позволява на потребителите да променят своя имейл адрес.
1. След като влезете в акаунта си, изберете „Сигурност“ под потребителската икона горе вдясно. 
2. Щракнете върху [Промяна] до „Код за потвърждение на имейл“. 
3. Въведете новия имейл адрес. Щракнете върху [Получаване на код] под Проверка на сигурността. Въведете другия 6-цифрен код, изпратен на стария имейл адрес. Ако потребителите са настроили Google Authenticator, потребителите също трябва да въведат 6-цифрения код на Google Authenticator.
Щракнете върху [Изпращане], за да завършите.
Проверка
Защо трябва да проверя самоличността на моя акаунт?
От потребителите се изисква да потвърдят своята самоличност в Bitunix, като преминат през нашия KYC процес. След като акаунтът ви бъде потвърден, потребителите могат да кандидатстват за повишаване на лимита за теглене за конкретна монета, ако текущият лимит не може да задоволи техните нужди.
С потвърдена сметка потребителите могат също така да се насладят на по-бързо и гладко изживяване при депозиране и теглене. Потвърждаването на акаунта също е важна стъпка за подобряване на сигурността на вашия акаунт.
Какви са нивата и предимствата на KYC
Политиката на KYC (Познай добре своя клиент) е засилен контрол на притежателите на акаунти и е институционалната основа за борба с прането на пари, използвана за предотвратяване на корупция, и представлява поредица от процедури, чрез които финансовите институции и борсите за криптовалута проверяват самоличността на своите клиенти като изисква се. bitunix използва KYC, за да идентифицира клиенти и да анализира техния рисков профил. Този процес на сертифициране помага за предотвратяване на прането на пари и финансирането на незаконни дейности, докато KYC сертифицирането също се изисква за потребителите, за да увеличат своите лимити за теглене на BTC.
Следващата таблица изброява ограниченията за теглене на различни нива на KYC.
| KYC ниво | KYC 0 (без KYC) | KYC ниво 1 | KYC ниво 2 (разширен KYC) |
| Дневен лимит за теглене* | ≦500 000 USDT | ≦2 000 000 USDT | ≦5 000 000 USDT |
| Месечен лимит за теглене** | - | - | - |
*Дневният лимит за теглене се актуализира всеки 00:00 ч. UTC
**Месечен лимит за теглене = Дневен лимит за теглене * 30 дни
Често срещани причини и решения за неуспешна проверка на KYC
Следват често срещани причини и решения за неуспешна проверка на KYC:
| Отхвърлена причина | Възможен сценарий | Съвети за решения |
| Невалиден идентификатор | 1. Системата е открила, че вашето пълно име/дата на раждане в профила е неправилно, липсващо или нечетливо. 2. Каченият документ не съдържа снимка на лицето ви или снимката на лицето ви не е ясна. 3. Каченият паспорт не съдържа вашия подпис. |
1. Вашето пълно име, дата на раждане и дата на валидност трябва да бъдат показани ясно и четливо. 2. Чертите на лицето ви трябва да бъдат ясно показани. 3. Ако качвате изображение на паспорт, моля, уверете се, че паспортът има вашия подпис. Приетите документи за доказване на самоличност включват: паспорт, национална лична карта, разрешение за пребиваване, шофьорска книжка; Неприетите документи за доказване на самоличност включват: студентска виза, работна виза, виза за пътуване |
| Невалидна снимка на документа | 1. Качеството на качените документи може да е замъглено, изрязано или да сте маскирали информацията си за самоличност. 2. Качени неуместни снимки на документи за самоличност или доказателство за адрес. |
1. Вашето пълно име, дата на раждане и дата на валидност трябва да са четливи и се уверете, че всички ъгли на документа са показани ясно. 2. Моля, качете отново всички приемливи документи за самоличност, като вашия паспорт, национална лична карта или шофьорска книжка. |
| Невалидно доказателство за адрес | 1. Предоставеното доказателство за адрес не е от последните три месеца. 2. Предоставеното доказателство за адрес показва името на друго лице вместо вашето име. 3. Изпратен е неприемлив документ за доказателство за адрес. |
1. Доказателството за адрес трябва да бъде с дата/издадено през последните три месеца (документи, по-стари от три месеца, ще бъдат отхвърлени). 2. Вашето име трябва да бъде ясно показано на документите. 3. Не може да бъде същия документ като доказателство за самоличност. Приетите документи за доказателство за адрес включват: Сметки за комунални услуги Официални банкови извлечения Жилищно доказателство, издадено от правителството Сметки за интернет/кабелна телевизия/домашна телефонна линия Данъчни декларации/Сметки за общински данъци Неприетите документи за доказателство за адрес включват: лична карта, шофьорска книжка, паспорт, извлечение за мобилен телефон, наем споразумение, Застрахователен документ, Медицински сметки, Разписка за банкова транзакция, Писмо за препоръка от банка или компания, Ръчно написана фактура, Разписка за покупки, Гранични пропуски |
| Екранна снимка / Не е оригинален документ | 1. Системата открива екранна снимка, сканирано копие или отпечатан документ, които не са приемливи. 2. Системата разпознава хартиено копие вместо оригиналния документ. 3. Системата разпознава черно-бели снимки на документи. |
1. Моля, уверете се, че каченият документ е оригиналният файл/PDF формат. 2. Моля, уверете се, че качената снимка не е редактирана със софтуер за обработка на изображения (Photoshop и т.н.) и не е екранна снимка. 3. Моля, качете цветен документ/снимка. |
| Липсваща страница на документа | Някои страници от качените документи липсват. | Моля, качете нова снимка на документа с видими четири ъгъла и нова снимка на документа (предна и задна страна). Моля, уверете се, че е включена страницата на документа с важни подробности. |
| Повреден документ | Качеството на качения документ е лошо или повредено. | Уверете се, че целият документ е видим или четим; не е повреден и няма отблясъци на снимката. |
| Изтекъл документ | Датата на качения документ за самоличност е изтекла. | Уверете се, че документът за самоличност все още е в рамките на датата на валидност и все още не е изтекъл. |
| Неразпознат език | Документът е качен на неподдържани езици като арабски, сингалски и др. | Моля, качете друг документ с латиница или вашия международен паспорт. |
Депозиране
Ами ако депозирам на грешен адрес?
Активите ще бъдат директно кредитирани на адреса на получателя, след като транзакцията бъде потвърдена в блокчейн мрежата. Ако депозирате в адрес на външен портфейл или депозирате през грешна мрежа, Bitunix няма да може да предостави допълнителна помощ.
Средствата не се кредитират след депозит, какво трябва да направя?
Има 3 стъпки, през които трябва да премине блокчейн транзакцията: заявка - валидиране - кредитирани средства
1. Заявка: ако статусът на теглене от изпращащата страна казва "завършено" или "успешно", това означава, че транзакцията е обработена и е изпратена до блокчейн мрежата за валидиране. Това обаче не означава, че средствата са били кредитирани успешно във вашия портфейл на Bitunix.
2. Валидиране: Отнема време на блокчейна да потвърди всяка транзакция. Средствата ще бъдат изпратени до платформата на получателя само след достигане на необходимите потвърждения на токена. Моля, изчакайте търпеливо процеса.
3. Кредитирани средства: Само когато блокчейнът потвърди транзакцията и са достигнати необходимите минимални потвърждения, средствата ще пристигнат на адреса на получателя.
Забравих да попълня етикет или бележка
Когато теглят валути като XRP и EOS, потребителите трябва да попълнят етикет или бележка в допълнение към адреса на получателя. Ако етикетът или бележката липсват или са неправилни, валутите може да бъдат изтеглени, но вероятно няма да пристигнат на адреса на получателя. В този случай трябва да изпратите билет, правилен етикет или бележка, TXID в текстов формат и екранни снимки на транзакцията в платформата на изпращача. Когато предоставената информация бъде проверена, средствата ще бъдат кредитирани ръчно във вашата сметка.
Депозирайте токен, който не се поддържа от Bitunix
Ако сте депозирали неподдържани токени в Bitunix, моля, изпратете заявка и предоставете следната информация: Имейл и UID на вашия Bitunix акаунт
Име на токена
Сума на депозита
Съответстващ TxID
Адресът на портфейла, на който депозирате
Оттегляне
Въведох грешен адрес за теглене
Ако правилата за адрес са изпълнени, но адресът е грешен (адрес на някой друг или несъществуващ адрес), записът за теглене ще показва „Завършено“. Изтеглените активи ще бъдат кредитирани в съответния портфейл в адреса за теглене. Поради необратимостта на блокчейна, не можем да ви помогнем да извлечете активите след успешно теглене и трябва да се свържете с получателя на адреса, за да преговаряте.
Как да изтегля токени, които са делистирани?
Обикновено Bitunix ще направи съобщение за премахване на определени токени. Дори след премахване Bitunix ще продължи да предоставя услуга за теглене за определен период от време, обикновено 3 месеца. Моля, изпратете заявка, ако се опитвате да изтеглите такива токени, след като услугата за теглене е приключила.
Изтеглените токени не се поддържат от платформата на получателя
Bitunix само потвърждава дали форматът на адреса е правилен, но не може да гарантира дали адресът на получателя поддържа изтеглената валута. За решения трябва да комуникирате с платформата на получателя. Ако платформата на получателя се е съгласила да върне средствата, можете да им предоставите вашия адрес за депозит в Bitunix.
Ако те се съгласят само да върнат средствата на адреса на изпращача, в който случай средствата не могат да бъдат прехвърлени директно към вашия акаунт в Bitunix, моля, свържете се с получателя, за да поискате TxID на транзакцията. След това изпратете заявка в Bitunix с TxID, комуникационния запис на вас и платформата на получателя, вашия Bitunix UID и вашия депозитен адрес. Bitunix ще ви помогне да прехвърлите средствата във вашата сметка. Ако платформата на получателя има други решения, които изискват нашата помощ, моля, изпратете заявка или започнете чат на живо с нашето обслужване на клиенти, за да ни информирате за въпроса.
Защо сумата ми за теглене е по-малка от действителния ми баланс
Обикновено има 2 условия, при които сумата, която можете да изтеглите, ще бъде по-малка от действителния ви баланс:
A. Неизпълнени поръчки на пазара: Ако приемем, че имате 10 ETH в портфейла си, докато имате също 1 ETH за поръчката за продажба на пазара. В този случай ще има 1 ETH замразен, което го прави недостъпен за теглене.
Б. Недостатъчни потвърждения за вашия депозит: Моля, проверете дали има депозити, които чакат повече потвърждения, за да изпълнят изискването на Bitunix, тъй като тези депозити се нуждаят от достатъчно необходими потвърждения, така че сумата, която може да бъде теглена, да съответства на действителния баланс.
Забравих да въведа етикет или бележка
Токени като XRP или EOS ще изискват етикет или бележка в допълнение към адреса на получателя. Ако потребителите забравят да въведат етикет или бележка, депозираните токени няма да бъдат кредитирани. Моля, изпратете заявка, като предоставите UID на вашия акаунт, правилната бележка за депозит, TxID, екранна снимка на транзакцията. Токените ще бъдат кредитирани, след като Bitunix потвърди транзакцията.
Търговия
Лимитирана поръчка
Потребителите сами определят цената за покупка или продажба. Поръчката ще бъде изпълнена само когато пазарната цена достигне зададената цена. Ако пазарната цена не достигне зададената цена, лимитираната поръчка ще продължи да чака транзакцията в книгата с поръчки.
Пазарен ред
Пазарна поръчка означава, че за транзакцията не е зададена цена за покупка, системата ще завърши транзакцията въз основа на последната пазарна цена към момента на подаване на поръчката и потребителят трябва само да въведе общата сума в USD, която иска да направи. Когато продавате на пазарна цена, потребителят трябва да въведе количеството на крипто за продажба.
Какво представлява диаграмата със свещи?
Свещната диаграма е вид ценова диаграма, използвана в техническия анализ, която показва високата, ниската, отворената и затварящата цена на ценна книга за определен период. Той е широко приложим за техническия анализ на акции, фючърси, благородни метали, криптовалути и т.н.
Високите, ниските цени, цените на отваряне и цените на затваряне са четирите ключови данни на диаграма със свещи, които показват общата ценова тенденция. Въз основа на различни времеви интервали има едноминутни, едночасови, еднодневни, едноседмични, едномесечни, едногодишни диаграми със свещи и т.н.
Когато цената на затваряне е по-висока от цената на отваряне, свещникът ще бъде в червено/бяло (предполагаме червено за покачване и зелено за спад, което може да бъде различно въз основа на различни обичаи), което предполага, че цената е възходяща; докато свещникът ще бъде в зелено/черно, когато сравнението на цените е обратното, което показва низходяща цена.
Как да видите историята на транзакциите
1. Влезте в акаунта си на уебсайта на Bitunix, щракнете върху [История на транзакциите] под [Активи]. 
2. Щракнете върху [Spot], за да видите хронологията на транзакциите за спот акаунта. 
3. Потребителите могат да избират време, крипто и тип транзакция за филтриране. 
4. Щракнете върху [Преглед на подробностите], за да проверите подробностите за конкретна превод.
