Preguntes freqüents (FAQ) a Bitunix
Registre
Quins són els avantatges dels nouvinguts de Bitunix
Bitunix ofereix una sèrie de tasques exclusives de nouvinguts per als usuaris recentment registrats, incloses tasques de registre, tasques de dipòsit, tasques de comerç, etc. En completar les tasques seguint les instruccions, els usuaris nous podran rebre fins a 5.500 USDT d'avantatges.
Com comprovar les tasques i els avantatges dels nouvinguts
Obriu el lloc web de Bitunix i feu clic a Bo de benvinguda a la part superior de la barra de navegació i, a continuació, comproveu l'estat de la vostra tasca. 
Tasques de la caixa misteriosa
Aquestes inclouen el registre complet, el dipòsit complet, la verificació completa del nom real i el comerç complet.
Recompenses de la caixa misteriosa: inclou USDT, ETH, BTC, bonificació de futurs, etc.
Per obrir una caixa misteriosa: feu clic a Obre la caixa misteriosa per participar al sorteig. Per obrir una caixa misteriosa, primer heu d'aconseguir una entrada. Com més tasques completis, més entrades rebràs per obrir el quadre. 
Tasca de negociació de nouvinguts:
després de completar el registre i la negociació de futurs, el sistema calcularà automàticament el volum de negociació de futurs acumulat. Com més gran sigui el volum acumulat de negociació de futurs, més bonificació de futurs podreu obtenir.
Per què no puc rebre codis de verificació per SMS
Si no podeu activar l'autenticació d'SMS, consulteu la nostra llista de cobertura global d'SMS per veure si la vostra ubicació està coberta. Si no es mostra la vostra ubicació, utilitzeu Google Authentication com a autenticació principal de dos factors.
Si heu activat l'autenticació d'SMS o viviu en una nació o regió coberta per la nostra llista de cobertura global d'SMS però encara no podeu rebre codis SMS, feu els passos següents:
1. Comproveu que el vostre telèfon tingui un senyal de xarxa fort.
2. Desactiveu qualsevol programari antivirus, tallafoc i/o bloquejador de trucades al vostre telèfon mòbil que pugui estar bloquejant el nostre número de codis SMS.
3. Reinicieu el vostre telèfon intel·ligent.
4. En comptes d'això, utilitzeu la verificació per veu.
El número de telèfon ja estava pres quan vaig intentar enllaçar el meu número de telèfon al meu compte. Per què?
Un número de telèfon només es pot enllaçar a un compte o utilitzar-lo com a nom d'usuari. Si l'esmentat número de telèfon no està vinculat al vostre compte Bitunix, us recomanem que enllaceu un altre número de telèfon que també sigui el vostre al vostre compte. Si l'esmentat número de telèfon està enllaçat al vostre compte Bitunix, primer haureu de desenllaçar-lo d'aquest compte.
Com canviar el meu correu electrònic
Després que els usuaris hagin configurat l'adreça de correu electrònic, si els usuaris perden l'accés a la seva adreça de correu electrònic antiga o. Voleu canviar una adreça de correu electrònic nova, Bitunix permet als usuaris canviar la seva adreça de correu electrònic.
1. Després d'iniciar sessió al vostre compte, seleccioneu "Seguretat" sota la icona d'usuari a la part superior dreta. 
2. Feu clic a [Canvia] al costat del "Codi de verificació del correu electrònic". 
3. Introduïu la nova adreça de correu electrònic. Feu clic a [Obtén el codi] a Verificació de seguretat. Introduïu l'altre codi de 6 dígits enviat a l'adreça electrònica antiga. Si els usuaris han configurat Google Authenticator, els usuaris també han d'introduir el codi de Google Authenticator de 6 dígits.
Feu clic a [Enviar] per completar.
S'està verificant
Per què hauria de verificar la identitat del meu compte?
Els usuaris han de verificar la seva identitat a Bitunix passant pel nostre procés KYC. Un cop verificat el vostre compte, els usuaris poden sol·licitar augmentar el límit de retirada d'una moneda específica si el límit actual no pot satisfer les seves necessitats.
Amb un compte verificat, els usuaris també poden gaudir d'una experiència de dipòsit i retirada més ràpida i fluida. La verificació del compte també és un pas important per millorar la seguretat del vostre compte.
Quins són els nivells i els avantatges de KYC
La política KYC (Know Your Customer Well) és un escrutini millorat dels titulars de comptes i és la base institucional per a la lluita contra el blanqueig de diners que s'utilitza per prevenir la corrupció, i és una sèrie de procediments pels quals les institucions financeres i els intercanvis de criptomoneda verifiquen la identitat dels seus clients com a requerit. bitunix utilitza KYC per identificar clients i analitzar el seu perfil de risc. Aquest procés de certificació ajuda a prevenir el blanqueig de diners i el finançament d'activitats il·legals, mentre que la certificació KYC també és necessària perquè els usuaris augmentin els seus límits de retirada de BTC.
La taula següent enumera els límits de retirada a diferents nivells de KYC.
| Nivell KYC | KYC 0 (sense KYC) | Nivell 1 de KYC | Nivell 2 de KYC (KYC avançat) |
| Límit diari de retirada* | ≦500.000 USDT | ≦2.000.000 USDT | ≦5.000.000 USDT |
| Límit de retirada mensual** | - | - | - |
*El límit diari de retirada s'actualitza cada 00:00 AM UTC
**Límit de retirada mensual = Límit de retirada diari * 30 dies
Motius i solucions habituals per als errors de verificació KYC
Els següents són els motius i solucions habituals per als errors de verificació KYC:
| Motiu rebutjat | Possible escenari | Consells de solucions |
| ID no vàlid | 1. El sistema ha detectat que el vostre nom complet/data de naixement al perfil és incorrecte, falta o no es pot llegir. 2. El document penjat no conté la foto de la teva cara o la foto de la teva cara no està clara. 3. El Passaport penjat no conté la teva signatura. |
1. El vostre nom complet, data de naixement i data de validesa s'han de mostrar de manera clara i llegible. 2. Els teus trets facials s'han de mostrar clarament. 3. Si estàs penjant una imatge de passaport, assegureu-vos que el passaport tingui la vostra signatura. Els documents de prova d'identitat acceptats inclouen: passaport, document nacional d'identitat, permís de residència, permís de conduir; Els documents de prova d'identitat no acceptats inclouen: visat d'estudiant, visat de treball, visat de viatge |
| Foto del document no vàlida | 1. La qualitat dels documents penjats pot ser borrosa, retallada o que hagis emmascarat la teva informació d'identitat. 2. S'han penjat fotos irrellevants de documents d'identitat o prova de domicili. |
1. El vostre nom complet, data de naixement i data de validesa han de ser llegibles i assegureu-vos que tots els racons del document es mostrin clarament. 2. Torneu a penjar qualsevol document d'identitat acceptable, com ara el vostre passaport, la targeta nacional d'identitat o el permís de conduir. |
| Prova d'adreça no vàlida | 1. El justificant de domicili que s'aporta no és dins dels darrers tres mesos. 2. El comprovant de domicili proporcionat mostra el nom d'una altra persona en lloc del vostre nom. 3. Un document inacceptable com a prova de domicili presentat. |
1. El justificant de domicili s'ha de datar/expedir en els darrers tres mesos (es denegaran els documents amb una antiguitat superior a tres mesos). 2. El vostre nom s'ha d'indicar clarament als documents. 3. No pot ser el mateix document que la prova d'identitat. Els documents de prova de domicili acceptats inclouen: factures de serveis públics extractes bancaris oficials. Prova d'habitatge emesa pel govern. factures de línia d'Internet/TV per cable/telèfon domèstic. Declaracions d'impostos/factures d'impostos municipals. Els documents de prova de domicili no acceptats inclouen: DNI, carnet de conduir, passaport, extracte de telèfon mòbil, lloguer. Acord, Document d'assegurança, Factures mèdiques, Resguard de transacció bancària, Carta de referència bancària o de l'empresa, Factura manuscrita, Rebut de compres, Passos de frontera |
| Captura de pantalla / Document no original | 1. El sistema detecta una captura de pantalla, una còpia escanejada o un document imprès que no són acceptables. 2. El sistema detecta una còpia en paper en lloc del document original. 3. El sistema detecta fotos en blanc i negre dels documents. |
1. Assegureu-vos que el document penjat sigui el fitxer original/format PDF. 2. Assegureu-vos que la foto penjada no s'hagi editat amb programaris de processament d'imatges (Photoshop, etc.) i que no sigui una captura de pantalla. 3. Pengeu un document/foto en color. |
| Falta la pàgina del document | Falten algunes pàgines dels documents penjats. | Pengeu una nova foto del document amb les quatre cantonades visibles i una nova foto del document (front i revers). Assegureu-vos que s'inclogui la pàgina del document amb detalls importants. |
| Document danyat | La qualitat del document penjat és deficient o està malmesa. | Assegureu-vos que tot el document sigui visible o llegible; no està danyat i no hi ha cap reflex a la foto. |
| Document caducat | La data del document d'identitat carregat ha caducat. | Assegureu-vos que el document d'identitat encara es troba dins de la data de validesa i encara no ha caducat. |
| Llenguatge no reconegut | El document es penja en idiomes no admesos, com ara àrab, cingalès, etc. | Pengeu un altre document amb caràcters llatins o el vostre passaport internacional. |
Dipositant
Què passa si diposito a l'adreça incorrecta?
Els actius s'abonaran directament a l'adreça del destinatari un cop es confirmi la transacció a la xarxa blockchain. Si dipositeu a una adreça de cartera externa o dipositeu a través de la xarxa incorrecta, Bitunix no us podrà oferir cap més ajuda.
Els fons no s'acrediten després del dipòsit, què he de fer?
Hi ha 3 passos que ha de seguir una transacció de cadena de blocs: sol·licitud - validació - fons acreditats
1. Sol·licitud: si l'estat de retirada al costat de l'enviament diu "completat" o "reeixit", vol dir que la transacció s'ha processat i s'envia a la xarxa blockchain per a la validació. Tanmateix, això no vol dir que els fons s'hagin acreditat correctament a la vostra cartera a Bitunix.
2. Validació: la cadena de blocs necessita temps per validar cada transacció. Els fons només s'enviaran a la plataforma del destinatari després d'arribar a les confirmacions requerides del testimoni. Si us plau, espereu pacientment el procés.
3.Fons acreditats: només quan la cadena de blocs validi la transacció i s'arribin a les confirmacions mínimes requerides, els fons arribaran a l'adreça del destinatari.
He oblidat d'omplir una etiqueta o una nota
Quan retireu monedes com XRP i EOS, els usuaris han d'emplenar una etiqueta o una nota a més de l'adreça del destinatari. Si falta l'etiqueta o la nota o és incorrecta, les monedes es poden retirar però probablement no arribaran a l'adreça del destinatari. En aquest cas, heu d'enviar un bitllet, una etiqueta o una nota correcta, TXID en format de text i captures de pantalla de la transacció a la plataforma del remitent. Quan es verifica la informació proporcionada, els fons s'abonaran manualment al vostre compte.
Diposita un testimoni que no és compatible a Bitunix
Si heu dipositat fitxes no compatibles a Bitunix, envieu una sol·licitud i proporcioneu la informació següent: Correu electrònic del vostre compte Bitunix i UID
Nom
del testimoni Import del dipòsit
TxID corresponent
L'adreça de la cartera a la qual dipositeu al
Retirant
He introduït l'adreça de retirada incorrecta
Si es compleixen les regles d'adreça, però l'adreça és incorrecta (l'adreça d'una altra persona o una adreça inexistent), el registre de retirada mostrarà "Completat". Els actius retirats s'abonaran a la cartera corresponent a l'adreça de retirada. A causa de la irreversibilitat de la cadena de blocs, no podem ajudar-vos a recuperar els actius després de la retirada correcta i cal que us poseu en contacte amb el destinatari de l'adreça per negociar.
Com retirar les fitxes que estan retirades de la llista?
Normalment, Bitunix farà un anunci sobre la retirada de determinats tokens. Fins i tot després de la retirada de la llista, Bitunix continuarà oferint servei de retirada durant un cert període de temps, normalment 3 mesos. Envieu una sol·licitud si esteu intentant retirar aquests fitxes un cop finalitzat el servei de retirada.
Les fitxes retirades no són compatibles amb la plataforma del destinatari
Bitunix només confirma si el format d'adreça és correcte, però no pot garantir que l'adreça del destinatari admet la moneda retirada. Per obtenir solucions, cal que us comuniqueu amb la plataforma del destinatari. Si la plataforma del destinatari ha acceptat retornar els fons, podeu proporcionar-los la vostra adreça de dipòsit de Bitunix.
Si només accepten retornar els fons a l'adreça del remitent, en aquest cas els fons no es poden transferir directament al vostre compte Bitunix, poseu-vos en contacte amb el destinatari per sol·licitar el TxID de la transacció. A continuació, envieu una sol·licitud a Bitunix amb TxID, el registre de comunicació de vosaltres i la plataforma del destinatari, el vostre UID de Bitunix i la vostra adreça de dipòsit. Bitunix us ajudarà a transferir els fons al vostre compte. Si la plataforma del destinatari té altres solucions que requereixen la nostra assistència, envieu una sol·licitud o inicieu un xat en directe amb el nostre servei d'atenció al client per informar-nos del problema.
Per què la meva quantitat que es pot retirar és inferior al meu saldo real
Normalment hi ha 2 condicions en què l'import que es pot retirar serà inferior al saldo real:
A. Comandes no executades al mercat: Suposant que teniu 10 ETH a la cartera, mentre que també teniu 1 ETH per a l'ordre de venda al mercat. En aquest cas, hi haurà 1 ETH congelat, de manera que no es podrà retirar.
B. Confirmació insuficient del vostre dipòsit: comproveu si hi ha dipòsits, a l'espera de més confirmacions per assolir el requisit a Bitunix, perquè aquests dipòsits necessiten prou confirmacions requerides perquè l'import que es pot retirar pugui coincidir amb el seu saldo real.
He oblidat introduir una etiqueta o una nota
Els testimonis com XRP o EOS requeriran una etiqueta o una nota a més de l'adreça del destinatari. Si els usuaris obliden introduir una etiqueta o una nota, les fitxes dipositades no seran acreditades. Si us plau, envieu una sol·licitud proporcionant l'UID del vostre compte, la nota correcta per al dipòsit, el TxID, la captura de pantalla de la transacció. Les fitxes s'abonaran un cop Bitunix verifiqui la transacció.
Comerç
Ordre límit
Els usuaris estableixen el preu de compra o venda per ells mateixos. L'ordre només s'executarà quan el preu de mercat arribi al preu establert. Si el preu de mercat no arriba al preu establert, l'ordre límit continuarà esperant la transacció al llibre de comandes.
Ordre de mercat
L'ordre de mercat significa que no s'estableix cap preu de compra per a la transacció, el sistema completarà la transacció en funció de l'últim preu de mercat en el moment en què es fa la comanda i l'usuari només ha d'introduir l'import total en USD que vol fer. Quan es ven al preu de mercat, l'usuari ha d'introduir la quantitat de la criptografia per vendre.
Què és el gràfic de les espelmes?
Un gràfic en espelma és un tipus de gràfic de preus utilitzat en l'anàlisi tècnica que mostra els preus alts, baixos, oberts i de tancament d'un valor durant un període específic. És àmpliament aplicable a l'anàlisi tècnica d'accions, futurs, metalls preciosos, criptomonedes, etc.
Els preus alts, baixos, oberts i de tancament són les quatre dades clau d'un gràfic de candelera que mostren la tendència global dels preus. A partir de diferents intervals de temps, hi ha gràfics d'espelma d'un minut, una hora, un dia, una setmana, un mes, un any, etc.
Quan el preu de tancament sigui superior al preu d'obertura, el candelero estarà en vermell/blanc (suposant que el vermell per a la pujada i el verd per a la caiguda, que poden ser diferents segons els diferents costums), cosa que suggereix que el preu és alcista; mentre que la vela es mostrarà en verd/negre quan la comparació de preus sigui al revés, indicant un preu baixista.
Com veure l'historial de transaccions
1. Inicieu sessió al vostre compte al lloc web de Bitunix, feu clic a [Historial de transaccions] a [Actius]. 
2. Feu clic a [Spot] per veure l'historial de transaccions del compte spot. 
3. Els usuaris poden seleccionar temps, criptografia i tipus de transacció per filtrar. 
4. Feu clic a [Mostra els detalls] per comprovar els detalls d'una transacció específica.
